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第一讲：现代公关涵义;学习目标 知识学习目标: 了解公关的概念、特征、原则和职能，认知公关结构、历程，掌握现代公关的定位、学科特征及发展趋向。 ;;第1单元公共关系、公共关系学、公关员;;;公关的特征 ;第1单元公共关系、公共关系学、公关员;公关的职能 ;公关的职能（1） ;第1单元公共关系、公共关系学、公关员;收集信息、监测环境。 （2）采集信息的方法 ;;第1单元公共关系、公共关系学、公关员;2.咨询建议、参与决策 （1）咨询建议的内容 ① 关于组织形象的咨询。 ② 关于产品形象的咨询。 ③ 关于市场动态和公众意向的咨询。 ④ 关于不同状态下的咨询。 ;2.咨询建议、参与决策 （2）咨询建议的特征与作用 ① 咨询建议的特征。 a．信息性。 b．层次性。 c．变通性。 d．主动性。 ② 咨询建议的作用。 a．有利于决策的民主化。 b．有利于决策的科学化。 c．有利于不断完善组织形象。 ;;3．平衡利益、协调关系 （1）沟通协调的内容 ①组织内部沟通协调。 ②外部沟通协调。 ;2．平衡利益、协调关系 （2）沟通协调的原则;第1单元公共关系、公共关系学、公关员;公关的职能（4） ;4．传播沟通、塑造形象 （1）组织形象的构成要素。;4．传播沟通、塑造形象 （2）塑造组织形象的方法 ;公关员 公共关系人员，指在一定组织中从事公共关系工作的专职人员。 1999年5月，国家劳动和社会保障部正式出版《国家职业分类大典》，首次将公共关系人员列入“大典”第3条，它标志着国家已经正式承认“公关员”这一职业。 我国从2000年开始，由国家劳动和社会保障部组织进行公关员资格全国统一考试，分初、中、高三个级别，初级属于国家职业资格五级，中级属于国家职业资格四级，高级属于国家职业资格三级。; （一）公关要素 ： 公共关系学具有严谨的结构，一般把它分为社会组织、公众、传播三大组成结构。;公关的要素（1）：社会组织 ;公关的要素（2）：公众 ;第2单元 公关结构;公关的要素（2）：公众 ;公关的要素（2）：公众 ;公关的要素（3）：传播 ;公关的要素（3）：传播 ;公关的要素（3）：传播 ;公关的要素（3）：传播 ;案例学习与分析 “艳照门”：拉响个人品牌形象的警报 案例讨论 有人说，“艳照门”事件是现代公关处理危机事件 的典范，你说呢？ “艳照门”体现了网络时代公众对大众偶像的监督、 责任，陈冠希退出香港演艺圈，证明了公众、传播和 组织对公众人物的影响力，你说呢？ ;第3单元 公关历程 ;第3单元 公关历程 ;第3单元 公关历程 ;第3单元 公关历程 ;第3单元 公关历程 ;思考题：;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Sunday, May 31, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:40:0821:40:0821:405/31/2020 9:40:08 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2021:40:0821:40May-2031-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:40:0821:40:0821:40Sunday, May 31, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2021:40:0821:40:08May 31, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20209:40:08 下午21:40:085月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 209:40 下午5月-2021:40May 31, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/31 21:40:0821:40:0831 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:40:08 下午9:40 下午21:40:085月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/31/2020 9:40:08 PM21:40:0831-5月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/31/2020 9:40 PM5/31/2020 9:40 PM5月-205月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。31-May-2031 May 20205月-20 13、无论才