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{售后服务}服务顾问讲义 服务,其费用由用户承担. 1)保修及保养手册丢失或用户自行涂改或借用他人的 2)未进行保养或未在规定的期限到服务中心进行定期保养,以及自行保养后未及时将保养单 寄返售后服务部建档的,对与保养有关的内容及因其引起故障的 3)未按使用手册或用户手册的规定使用和保养而引起故障的 4)未按使用手册或用户手册的规定使用燃油、润滑油、润滑脂、冷却液、制动液而 引起故障的 5) 自行改装、加装或使用非五菱汽车标准配件而引起故障的 6)因用户使用、保管、维护不当造成产品故障或丢失零件的 7)当汽车发生故障时,仍继续行驶而引起继发性故障的 8)因交通事故或因不可抗拒力造成损坏的 9)在质量保证期内有作弊行为的 10)拒绝接受售后服务部或服务中心的质量保证服务的 11)质量保证期内的质量问题,不经售后服务部或服务中心鉴定、同意,自行拆装的; 12)因车辆涉水造成发动机进水损坏的 二、单选题： 1. （C ）关于塑料制品的叙述，何者正确？ （A ） 塑料配件在老化的过程中仍保有弹性。 （B ） 塑料制品基本上是抗燃料与热的。 （C ） 塑料制品会随时间老化而变得硬化且易碎。 （D ） 塑料配件必须定期的用特殊的保养产品处理。