{售后服务}我们是如何开展站式服务工作的.pdfVIP

{售后服务}我们是如何开 展站式服务工作的 泛开展现状分析。实施 “一站式”管理前，我局的涉税 业务属分散办理状态，“多头受理”导致纳税人在办税过程 中，会出现 “跑、找、等”的问题。办结时限的长短、办事 效率的高低，缺乏具体有效的监督，拖拉、扯皮，甚至弄丢 纳税人的申请资料，借机吃请的现象也时有发生。我们觉得， 要解决上述问题，让纳税人 “少进冤枉门、少找冤枉人、少 跑冤枉路”，就要改变现有分散的办税模式，使全局干部转变 观念，从以往的办税模式中走出来，实施 “一站式”服务 理。三是召开服务动员会，下发了深入推行 “一站式”办税 的通知，宣传、讲解 “一站式”服务模式，积极倡导 “一站 式”服务理念，大力营造 “一站式”服务氛围，使大家认识 到，“一站式”服务，是提高工作效率、提升服务水平的需要， 是适应税收征管形势变化的需要，是促进征纳关系和谐发展 的需要。经过广泛的宣传教育，全局上下在思想上达成了共 识，为“一站式”服务打下了坚实的思想基础。 2 、结合实际，确定运行思路。经过深入地调研分析和积 极地探索，我们感到，省局提出的 “统一受理、内部流转、 限时办结、窗口出件”的 “一站式”运行模式，既符合客观 实际，又能满足纳税服务需求，我们以此作为我局“一站式” 运行的基本思路和指导思想，结