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如何有效提高品质意识 讲师:肖永  请主动配合 积极主动参与培训全过程 请将手机关掉或调为静音 不随便离开座位 不从事与培训无关的活动 不咬头接耳  违者发红包20元/次 发了一个红包 恭喜发财,大吉大利! 拆红包  工厂开门七件事 、质量 2、交期 3、成本 4、效率 5、安全 6、士气 7、环保  目录 质量的定义 质量管理的发展历程 ◆三、质量管理的二颗红心 ◆四、三检意识 五、三关控制 ◆六、二把明枪 七、一支暗箭 ◆八、TQM全面质量管理  、质量的定义 质量 五位质量大师对质量的定义 戴明( Edwards Deming) 质量是一种以最经济手段,制造出市场最有用的制品 —质量是制造出来的,而非检验出来的 二、朱兰( Joseph Juran) 质量是一种适用性.( FITNESS OF USE) 产品使用期间,要满足使用者需要  三、费根堡姆( Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的,而是在某种消费条件下的最好. 首创全面质量管制名词 四、石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足,并且乐意沟 通的特质 以良好人力资源,建立工作质量 五、克劳斯比( Philip crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值 质量就是合乎标准,零缺点  标准定义