卓越绩效管理之3顾客与市场41(公司老总的全套培训共6个).pptxVIP

《卓越绩效评价准则》;《卓越绩效评价准则》国家标准框架图;4.3顾客与市场;4.3 顾客与市场—概览;4.3顾客与市场—概览;4.3.1顾客和市场的了解;4.3.1顾客和市场的了解;a、如何根据战略确定目标顾客群和细分市场;细分消费者市场的基础 ;;;其他;;;4.3.2.1顾客关系的建立;渠道+方法;a、如何通过不同渠道、方法与顾客建立关系;;;;;d、如何使建立顾客关系和提供顾客往来途径的方法适合业务需要及发展方向。;4.3.2.2顾客满意的测量;a、针对顾客和经销商如何进行满意度调查;调查问卷、表格及报告参考;顾客的终身价值;c、如??使测量顾客满意的方法适应发展需要。;《卓越绩效评价准则》国家标准框架图;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Friday, June 5, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:24:4607:24:4607:246/5/2020 7:24:46 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2007:24:4607:24Jun-2005-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:24:4607:24:4607:24Friday, June 5, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2007:24:4607:24:46June 5, 2020