4售后服务中心主管考核方案.docVIP

XX市XX办公设备有限公司2012--005 售后服务中心主管考核方案 售后服务工作是公司树百年品牌，立足本土市场长盛不衰的最重要组成部分；为更好的规范服务，创建XX独有的服务文化，严肃考核，规范流程是首要任务，为使公司的服务更上一个台阶，特制订如下考核方案: 售后服务中心（以下简称售后）主管的绩效考核分为二部分其中： A类：销售业绩考评，维修站考评； B类：满意度、行政管理考评。 售后主管月度工资由下列部分组成： 月度工资=基本工资+ A类奖金+B类奖金+其它奖惩 基本工资：在基本工资项中，已经包含了各管理人员的月度加班费以及行业保密、行业禁止费。 业绩考评工资：考核售后承担的销售业绩及服务站完成单数两项，此两项考核占比分别为60%、40%；计算公式如下： 月度任务A类=（销售任务完成率*0.6+服务单任务完成率*0.4）*100% 月度任务完成率 实发业绩考核工资 说明 79%≥ C ≥70% 月度业绩考核工资基数*40% 余者类推，月度最高考核工资不超过基数的150% 89%≥ C ≥80% 月度业绩考核工资基数*60% 99%≥ C ≥90% 月度业绩考核工资基数*80% 109%≥ C ≥100% 月度业绩考核工资基数*100% 119%≥ C ≥110% 月度业绩考核工资基数*110% 129%≥ C ≥120% 月度业绩考核工资基数*130% 行政管理考核工资：分为顾