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新型物业管理模式：“服务式办公室” 2011-12-28 ［摘要］：根据成本，“服务式办公室”个别服务可以采取收费服务，如高速上网功能、 商务服务、饮品白助服务以及其他服务。像这种过去不太可能的事情，现在通过“服务 式办公室”个性化的“商务外包”特殊方式就能使之变成现实。 1、 “服务式办公室”溯源及特点 “服务式办公室” (CECH起源于20世纪70年代末期的美国，是办公室出租的最 高级形式，是以服务性为主的全新办公出租方式。“服务式办公室”在欧美国家又称 “商务办公室”，也可以称作快捷办公室，或者直接被称为商务中心。是指每间已装修 完毕，配有办公家具，可供出租的办公室。“服务式办公室”为客户提供尽可能完整的 办公体系，除了为客户提供办公地点、办公家具、用品、设备等硬件外，还提供人员与 之相匹配，包括秘书、翻译、会计、接待等，甚至提供住宿。“服务式办公室”是一种 集商务中心、行政、酒店于一体的办公模式，这种办公模式对我国传统办公模式的颠覆 和创新将是革命性的。 由于“服务式办公室”减少了对企业非核心业务的消耗，增加了企业资产的流动 性，在欧美、香港等经济发达国家和地区非常流行，堪称商务写字楼的另类英雄。 “服务式办公室”推广适合于资金实力较雄厚的开发商或资金压力不大的项目， 题 量较大的商务项目，也可以采取一定比例面积进行“服务式办公室”策划操作。通过对 “服务式办公室”的卓越服务覆盖“服务式办公室”目标客户特别适合处于高起点的 创业型中小企业和外资企业在华的项目公司。 客户可以像住酒店一样轻松享有五星级的 办公室，享有1小时或几小时、或几天，甚至半年、 1年乃至若干年的专业办公服务。 2、 “服务式办公室”规划要点 选址要好。选址地段要好，商务价值要高，交通要便利，通常坐落于城市的金融中 心和商业中心，应该是整个城市的顶级写字楼。如香港的太古广场三期、台北的 101大 厦、上海的中信泰富广场、深圳的中信?城市广场。如深圳的中信?城市广场是深圳商 业标志性建筑之一，地理位置非常优越，宽大的前置广场尽显雍容气质，因此具有运作 “服务式办公室”丰富经验的英国福塞斯（FORSYDH公司就规划了深圳中信城市广场 大厦9层为服务式办公室，为国内外商业客户提供高规格、高品质、多方位的办公服务， 目前出租率在9 0%以上。 装修要精良。“服务式办公室”装修要全部按照国际化办公室标准装修，符合高档 甲级写字楼的办公要求，装修档次要高雅，用料要讲究，办公环境要充分体现高档性、 尊贵性。要设有几十甚至数百间独立办公室，远远大于一般公司办公中心的办公室数量， 类型从仅能容纳1人的小间到较大的内外套间，应有尽有。只容纳 2至4人的小型办公 室应占大多数，办公室面积从10平方米到50平方米不等。其中营业面积一般规划一层 楼面（50间左右的办公室）。办公环境布置要优雅舒适。 设施要配套。“服务式办公室”要让任何租赁的客户不需带任何东西，马上可以直 接上班办公并开始商务活动。“服务式办公室”要为客户全面装备当前最新办公产品和 完善的配套设施，包括办公设备如电脑、投影仪、复印机、打印机、中心传真机、具备 长途电话直拨功能的数字电话机、专用电话号码（无需经过前台切转）等；整体设施如 中央空调、稳定电力供应、完善的保安系统等；另外还有公司指示牌、豪华办公台、舒 适的行政办公椅、美观实用的文件柜等，使入租客户不需白己配备秘书、财务、人事职 员，不需购买任何办公设备，不需白己花力气铺设网络接入设备等，即使只有老板一个 人，也可使公司正常运作且规范流畅。 服务要优秀。前台小姐与为客户配备的人员要训练有素；要设计一套所有人租客户 可以共用的商业办公环境与一套高素质的行政支持系统，最大限度节约人租客户的开 支；制定为每个人租客户提供个性办公室、 会议室、电话会议和视频会议、虚拟办公室、 业务连续性解决方案等多种服务方案；还要提供其他如语音留言服务（以入租公司名义 设置）、专业的清洁服务、记录客户公司员工出勤情况的服务等，使客户可以轻松入租 已经配备全套设施并提供专业服务的办公场所，无需任何前期资金投入。 3、服务式办公提供服务内容： *提供多种语言秘书服务、共享商务秘书、助理服务、翻译服务、通讯服务、 *网络和IT服务、办公设备和后勤服务、人力资源和财务服务。 *提供在大厦一层公司铭牌位置 *提供其他 根据成本，“服务式办公室”个别服务可以采取收费服务，如高速上网功能（按天 计费）、商务服务（复印、传真、扫描、印刷等）、饮品白助服务以及其他服务（订餐、 购买办公用品、代订酒店、预订飞机票等）。像这种过去不太可能的事情，现在通过“服 务式办公室”个性化的“商务外包”特殊方式就能使之变成现实。 新型物业管理模式“虚拟办公室” 2011-12-28 ［摘要］：随着全球化的发