市场营销环境与消费者购买行为分析(ppt 73).pptx

第二章　市场营销环境与消费者购买行为分析;;[主要内容];第一节 市场营销环境;一、市场营销环境及对营销的作用(一)市场营销环境的概念;(二)市场营销环境对企业营销活动的作用;二．企业微观营销环境分析;（一）企业;（二）供应者;（三）营销中介;;公众;科技环境;; 人口环境 ;人口发展 三大趋势;　　　(二) 经济环境;2.消费者收入水平;3.消费者支出----恩格尔定律; ;4.消费者储蓄和信贷水平;(三) 社会文化环境构成要素 ;社会制度 政治体制 政党体制 政府政策稳定性 政府的廉洁与效率 民族观念 产品的政治敏感性 国际关系 ;(五)法律环境; (六)技术环境;(七)自然环境;思 考:;第二节 营销道德与社会责任 ;一、营销道德 ;（三）市场营销的社会责任;二、营销道德建设;IBM和宝洁的商业行为纲领;第三节 消费者购买行为分析;;消费者市场的7o’s架构;一、消费者行为模式研究;(一)消费者市场的特点及其分类;2.消费品的分类;;3.消费者行为模式;二.影响购买行为的因素;（一）影响消费者行为的心理因素;购买动机的类型;2.感知;3.消费者学习模型;4.态度与信念 ;成员资格型 参考团体; ; 家庭阶段 ;第二次作业：顾客购物实录