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{客户管理}供应商与顾客 关系管理练习题 第二章供应商与顾客关系管理 一． 单项选择题 一） 大纲内 1 ． 供应商是指（）。 A ． 提供产品的组织或个人，他们可以是制造商、批发商、 产品的零售商或商贩，也可以是服务或信息的提供者 B ． 强调公司之间的过程与关系 C ． 原材料采购到成品分销给顾客的整个过程中对产品和服 务的管理，它是通过前馈的信息流和反馈的物料流和信息流，把最终 顾客连成一个整体的管理模式，强调的是协调公司之间、甚至大的集 团公司之间的活动以求产生双赢效果 D ． 供应管理过程中，通过原材料的采购、加工，也可是服 务或信息的提供者 2 ． 不忙于供应链管理的发展阶段的是（）。 A ． 传统物流管理阶段 B ． 同步一体化供应链阶段 C ． 传统的管理模式阶段 D ． 现代物流阶段 3 ． 不属于组织与供应商关系的两种典型模式的是（）。 A ． 传统的竞争关系 B ． 平等互助关系