企业关键绩效指标考核方法实施要素剖析.docVIP

PAGE PAGE 2 企业关键绩效指标考核方法 实施要素剖析 张先振 摘要：关键绩效（即KPI）考核方法是现代企业中受到普通重视的绩效考核方法，它有利于建立起一套可量化的绩效考核体系和战略实施工具，从而保障企业目标的实现。本文从明确KPI考核方法的概念和特征入手，剖析了KPI考核方法建立的前提条件、基本原则、基本方法和实施中应当注意的问题等关键要素。 绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效管理的最重要一环。但是，企业在实施的过程中却面临着一个尴尬的现实：一方面企业认识到绩效考核的重要价值；另一方面又不清楚如何实施正确的绩效考核；一方面深知传统人事考核的弊病，另一方面又不得不继续操作以“德政勤绩”为特征的人事考核。解决问题的关键在于选择何种有效的绩效考核指标体系。 与员工绩效相关的要素是多样的，绩效考核并不是要对所有的绩效要素做出全面的评价，有些要素只能通过其它价值评价体系（如素质评价、任职资格评价等）来完成。而关键绩效指标就是实施这一原则的成功思路。KPI符合一个重要的管理原理——“二八原理”：在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。