销售人员能力素质评价标准.pdf

销售人员能力素质评价标准（一） （销售机构负责人） 能力 评价 个人 主管 分管 素质 标准 自评 领导评价 领导审定 自我约束能力 考核期内出现违反公司制度 （3 分） 现象，此项不得分。 缺乏挑战性的工作目标，工 自我激励能力 作思路不清晰， 本项不得分。 （3 分） 1、考评期内，责任心强，能 够 积 极 认 真 地 履 行 岗位 职 责，得 3 分； 基 2、考评期内对职责范围内的 责任意识 工 作 偶 尔 出现 推 诿 扯皮 现 本 （3 分） 象，得 2 分； 3、考评期内对职责范围内的 素 工作经常出现推诿扯皮不负 责任的现象，此项不得分。 质 1、所服务的客户对服务质 服务意识 量非常满意，得 3 分； 20 （3 分） 2、所服务的客户对服务质 分 量基本满意，得 2 分； 3、所服务的客户对服务质量 不满意，不得分。 1、考评期内，工作中遇到困 难和问题总是主动想办法， 得 3 分； 2、考评期内工作遇到问题和 工作态度 困难偶尔出现找理由或找客 （3 分） 观原因现象，得 2 分。 3、考评期内工作遇到问题和 困难经常出现找理由或找客 观原因现象，本项不得分。 1、所带领的团队有较强的 凝聚力、向心力和战斗力， 得 3 分； 团队领导能力 2、所带领的团队凝聚力、 向 （5 分） 心力和战斗力一般， 得 2 分； 3、所带领的团队缺乏凝聚 力、向心力和战斗力，本项 不得分； 1、熟练掌握使用基本礼仪 技巧，得 4 分； 基本礼仪技巧 2、基本掌握使用基本礼仪 （4 分） 技巧，得 2 分； 3、缺乏基本的礼仪技巧， 本 项不得分。 1、考评期内现有客户销量 客户关系维护 增长，得 5 分； 销 能 力 2、考评期内现有客户销量 （5 分） 持平，得 3 分； 售