市场营销学课件11(营销调研).pptxVIP

第十一章 营销调研tiancle@126.com主要内容营销调研概述营销调研过程营销调研提供者营销研究的分类与方法几种调研方法：文案研究、定性研究、定量研究营销调研概述营销调研(marketing research)的概念营销调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。提供帮助决策的信息（营销调研存在的理由）营销调研的作用顾客群消费者员工股东供应商不可控制的环境因素经济技术公共政策法律政治竞争社会文化可控的营销变量产品价格促销分销市场营销研究评估信息需求提供信息营销决策 营销经理潜在的机遇市场细分目标市场选择营销方案的制定与实施营销绩效的评估与控制Published by Lotus? Freelance Graphics? 营销研究过程1. 定义研究问题6. 撰写与提交报告2. 拟订研究框架5.数据准备与分析3.制定研究设计4.现场工作与数据收集营销调研提供者调研提供者内部外部有限服务全程服务现场服务编码和数据录入分析性服务数据分析服务品牌化营销研究辛迪加服务标准化服务客户化服务因特网服务2007年全球排名前10强的市场研究公司排名市场研究公司中文名称营业总额（亿欧元）1.The Mielsen Company荷兰VNU集团子公司--尼尔森市场研究公司302.IMS Health美国艾美仕市场研究公司14.123.Taylor Nelson