新华信工程机械市场调研.pptxVIP

工程机械市场调研系列 -- 项目建议书 --;研究目标 研究内容 工作流程 新华信优势;研究目标;辨析中国工程机械市场发展趋势 了解需求特征，发掘潜在需求 了解渠道要素，为渠道策略优化提供信息支持;研究内容;I 市场研究;I 市场研究;市场研究——信息来源;II 客户研究;II 客户研究;客户研究——产品使用和评价;未来3年业务拓展规划 业务拓展规划对工程机械的匹配要求 需求意愿 对产品和服务的具体要求：数量、细分、品质、价格 影响因素分析 采购潜力/计划 专项预算 时间规划 选择指标;竞争产品的认知状况 所知道的竞争品牌（需要** 给予推荐和确认） 对于竞争产品的了解和信任程度：产品性能、价格、服务等 竞争产品的使用状况 在用产品名称、规格、数量、购买时间 在用产品的使用满意度评价：性能、技术、质量、安全性、操作便捷性等 在用产品的销售服务和售后服务：售前支持的方式和效果、价格、优惠条件、售后服务方式和实效 选择在用产品的关键因素：质量、价格、性能、技术、服务、与供货商的关系、付款方式等等 竞争产品采购意愿及计划;客户研究——采购决策行为;客户研究——客户价值评价;III 渠道研究;工作流程;搜集二手资料 制定详细的工作计划（包括时间进度）以及在项目小组内明确分工 列出样本名单 设计问卷，并通过面访和电话调查做试调查，最后将问卷定稿。 将问卷与客户沟通 制定现场管理体系和质量控制