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社群营销课程教学标准 （一）课程性质与任务 《社群营销》课程是电子商务、网络营销专业的一门专业方向课程。通过本课程的学习，使学生全面了解社群营销的产生和发展，掌握其构成、价值、模式和评估，引导学生全面认识社群及社群营销并能够从无到有建设社群、从小到大运营社群、由弱到强地构建社群运营团队，实现社群商业变现。本课程的先修课程是电子商务实务、市场营销、后续课程为网络营销综合实训等。 （二）课程教学目标 1.知识目标 （1）掌握社群的产生背景和内涵、特点与优势以及社群构成的五大要素。 （2）理解社群营销中的市场调查与分析方法，分析目标人群，从而明确提出社群运营的方向，凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案。 （3）掌握运用网络沟通及社群交流方法构建社群的五个步骤。 （4）了解社群的基本结构和管理制度。 （5）掌握社群营销的数据分析工具、设置社群运营KPI以及评估社群质量的模型。 （6）了解社群的商业变现模式。 2.能力目标 （1）具备自建社群或者进入其他社群开展社群运营活动的能力。 （2）具备凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案的能力。 （3）具备不断提升社群的活跃度，并对社群成员进行定期评估的能力。 （4）具备社群运营能力，能够组织社群成员参与线下活动，借助社群品牌影响力邀约外部资源合作，并通过社群成员的网络影响力辐射更多人了解活动主题，达到软性推广的效果。 （5）具备社群转化的能力，能够组织社群成员及外部资源共同完成品牌推广的活动。 （6）具备社群变现的能力，能够在社群内引导社群成员及能辐射人群购买产品或服务，并获取好口碑进行二次传播。 （7）具备应用社群数据分析工具，对社群运营与推广效果进行监测，并根据实际情况进行调整维护的能力。 3. 素质目标 （1）具备良好的职业道德、互联网伦理意识。 （2）具备法律意识，遵守相关法律法规。 （3）具备良好的沟通能力，能够与社群成员有效沟通，实现高效的信息交换。 （4）具备策划和组织能力，能够协调社群成员，群策群力，完成互联网活动孵化和开展。 （三）参考学时 48学时 （四）课程学分 3学分 （五）课程内容和要求 序号 教学项目 教学内容与教学要求 教学活动设计建议 参考课时 1 社群营销的相关概念 1.理解社群、社群营销的概念 2.了解社群的链接方式 3.了解社群的输出方式 4.掌握社群的分类 5.掌握社群营销的概念 6.理解社群营销的价值 7.理解社群营销的商业模式 1.通过案例引入，阐明现在主流的社群营销模式，让学生链接电子商务中的社群. 2.进行小组讨论：为什么会有社群？社链接有哪些类型，需要哪些途径？ 3.通过讲授内容： 让学生能够正确理解和掌握社群的价值输出，掌握社群运营中的“四感”。 通过讲解理论知识让学生对社群的分类有所了解。 通过启发引导、理论讲解、回答总结，让学生掌握社群营销的概念、优势、价值。 6.通过案例讲解 让学生了解社群营销对于企业的影响； 掌握社群营销的商业模式。 8 2 社群的构建及设计 1.了解社群的价值 2.掌握社群的群成员结构及角色分工 3.理解社群构建的基本要素、流程、技巧和方法 4.了解群成员加群的主要动机 5.掌握社群聚拢群成员的主要方法 1通过社群营销案例分析让学生学会分析社群的价值 2.采用讲授法阐明社群构建的要素、流程、技巧和方法。小组讨论，组件一个社群需要哪些技巧和方法。要求学生按小组完成社群的构建 10 3 社群营销的运营 1.了解常用的社群运营模式 2.掌握社群分享的流程 3.掌握社群讨论需要经历的三个阶段 4.理解社群可通过哪些方式完成价值输出 5.了解社群的变现的概念 6.理解社群变现的要素及前提 7.掌握商业变现的形式 1.通过案例教学，学生了解促进社群活跃的方式、方法等 2.通过项目教学，让同学掌握打造社群品牌的相关知识，包括社群标识、社群文化、名人助力等。 3.通过案例讲解，让同学们熟悉分化社群规模的有利时机，了解社群的生命周期、复制方式、复制陷阱等 4.通过知识讲解，让同学们掌握社群变现的形式和要素 10 4 社群线下活动的组织与施行 1.掌握社群线下活动的必要性 2.掌握线下活动的筹备流程 3.了解线下活动推广渠道 4.掌握线下活动的宣传推广策略 5.了解线下活动的现场操作注意事项 6.掌握活动复盘的注意事项及要点 1.通过樊登读书线下交流会案例分析 让学生了解线下活动的必要性、策划流程等 2.通过内容讲授、案例分析，使学生掌握线下活动实施过程 3.指导学生根据制作的线下活动实施方案，组织一场线下活动 4.根据线下活动的实施状况，进行复盘总结 12 5 社群运营团队的组建与管理 1. 掌握社群运营人才的选拔标准 2. 了解怎样的新人值得被培养 3. 掌握快速壮大团队的基本条