绩效考核定量指标.pdfVIP

. 考核指标 序号 具体指标 指标说明 权重 考核标准 工作质量 1 客户满意反馈 公司客户对该员工的满 20 分 考核期间客户反馈为满意， 20 分；客户反馈为一般， 10 分；客户 意度反馈 反馈为较差， 5 分 2 文件、信息的搜集 对公司相关文件的整 5 分 文件井然有序，信息搜集整理规范，便于查询， 5 分；文件和信息 整理质量 理、归类及信息的搜集 分类整理， 3 分；文件和信息杂乱无章， 0 分 整理 3 标书、文案撰写质量 宣传册文案和投标文件 10 分 文案符合公司实际且有文采，有创意，标书撰写规范合理， 10 分； 撰写情况 文案及标书符合基本要求， 5 分；文案及标书不符合要求， 0 分 4 宣传册、礼品保管 公司宣传册、礼品等的 5 分 物料井然有序，物资出入手续及记录齐全，登记无误， 5 分；物料 保存质量和有序情况 管理较为有序，出入库手续及记录齐全， 3 分；物料管理混乱，出 现丢失、浪费情况， 0 分 工作业绩 工作数量 5 销售数量 产品销售数量 10 分 产品销售数量多于公司标准 3,个，10 分；多于公司标准 1 个，5 分； 不多于公司标准， 0 分 6 联络、拜访、接待客 每期联络、接待、拜访 15 分 数量较大， 15 分；一般， 8 分；较少， 3 分 户数量 客户数量 7 处理工作相关问题的 5 分 处理时间较短且处理效果较好， 5 分；处理时间和效果一 处理问题时间 时间长短 般， 3 分；处理问题时间较长且效果较差， 0 分 8 对新开发客户和老顾 10 分 周期较短、频率较高且具有有效性， 10 分；回访周期和频 工作时间 回访客户周期 客的回访周期 率一般， 5 分；周期和频率较长， 0 分 9 按时完成上级布置的