收费站文明服务活动实施方案.docxVIP

收费站文明服务活动实施方案 **收费站2月份文明服务活动 实施方案 1、 活动目的及意义 为了巩固**收费站在20xx年，荣获三个季度文明服务 标准站，增强员工文明执收服务意识，树立良好的交通“行 业”窗口，进一步提升**收费站文明服务。 本次活动以迎新春，过大年，喜庆乐团圆，为契机，二 月份开展文明服务活动。主动，热情等文明服务活动。一是 倡导真诚服务，向司乘展示热情、富有涵养的服务态度， 2 月份开展文明服务月活动，为了使此项活动扎实开展，制定 如下实施方案： 二、 活动组织领导 组长：*** 副组长：*** 成 员：*** *** *** 三、 活动时间安排 20xx年2月1日--20xx年2月29日 四、活动对象 各收费班组人员 五、 活动内容 1、 确保站容站貌整洁，站区环境绿化美观，为司机提 供一个优美，畅通的行车环境是收费站服务工作的根本，在 活动期间确保收费广场干净整洁； 2、 增加为司乘人员服务项目，除了正常为司乘提供咨 询服务，提供修车工具，医药箱以外，在“春节”期间，设 置服务台，一是提供热水，二是提供针线包，方便过往司乘 应急使用，是文明服务活动深入人心。 3、 加大员工思想教育，学习领导的行风建设，廉政建 设，加强收费站的工作作风，思想作风，生活作风。 4、 依照文明服务手册，加强对收费人员考核，要求员 工端正工作态度，严格劳动纪律，特情操作规范，文明用