客户群调研分析报实际案例.pdfVIP

{客户管理}客户群调研分 析报实际案例 远洋地产长白岛项目客户群调研 分析报告 提交给 远洋地产沈阳分公司 2007 年 4 月 —— 目录 第一部分：调研说明 第二部分：被访者自然情况分析 第三部分：潜在业主购房需求分析 第四部分：潜在业主的产品需求分析 第五部分：潜在业主产品需求交叉分析 第六部分：业主群体现居住情况分析 第七部分：业主产品交叉分析 第八部分：被访者的媒体接触习惯分析 第九部分：结论部分 第十部分：交叉分析附表 一、调研说明 （一）调研目标 1 、了解客户群体（现有客户和目标区域客户）对长白岛的认知 2 、调查业主对现有住房的满意度 3 、调查准业主群未来的购房需求 4 、分析目标客户群在产品及配套方面的需求状况 （二）调研对象：典型楼盘的业主和目标区域准业主 1 、定义： 业主：已在典型楼盘置业的客户 准业主：在目标区域内，未来 1-2 年内打算置业的客户。 2 、家庭购房决策人 3 、符合市场调查常规过滤条件 （三）调研方法：定量研究和定性研究相结合 定量研究：面访 1 、样本量及样本分布： 潜在业主样本量分布