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管理学;第一章 绪论;第一节 管理的普遍性和重要性; 管理定义的四层含义：;二、管理的普遍性;管理为何具有普遍性？;三、管理的重要性;第二节 管理的性质与特点; 二、管理的特点; 科学性与艺术性的相互关系;特点2：管理活动区别于作业活动;第三节;一、管理的任务;二、管理的基本职能;;三、管理职能之间的联系;四、管理职能的发展;第四节 管理者及其技能;二、管理者的类型;三、管理者的角色;四、管理者应具备的技能;第二章 ; 第一节;一、孔子的儒家管理思想;二、道家的管理思想;三、法家的管理思想;四、墨家的管理思想;五、 兵家的管理思想;六、商家的管理思想;第三节;古典管理理论;一、泰勒的科学管理理论;科学管理的主要内容：;泰勒科学管理理论的评价;二、法约尔的一般管理理论;3、管理的一般性原则;三、韦伯的行政组织理论; 权力的类型：;理想的行政组织体系; 科层组织的特点：;对古典管理理论的评价; 第三章 ;第一节 行为科学;一、前期的行为科学 （人际关系学说）;二、后期行为科学理论;; 第二节  现代管理理论的主要流派;一、社会系统学派;二、管理实践学派;三、系统学派;四、管理科学学派;五、权变管理学派;六、决策理论学派;七、管理伦理学派;八、管理过程学派; 第三节现代管理理论的发展趋势;第四章 管理基本原理;第一节 系统原理; 系统原理：;二、系统原理的主要观点;; 第二节 人本原理;;三、人本原理的管理原则;四、柔性管理; 第三节 效益原理;二、效益的追求;三、效益的评估;四、效益原理的应用; 第五章 环境分析;一、组织环境的含义;; 二、组织环境的特点：;;三、环境对组织的影响：;第二节 组织环境分析;一、宏观环境研究(PEST模型);;;;;二、特殊环境分析;1、现有竞争者分析;;（3）竞争者的动态分析：;2、潜在竞争者分析;行业进入难易程度的影响因素：;3、替代品生产者分析;;替代过程;4、客户分析;影响客户价格谈判能力的因素：;5、供应商分析;影响供应商价格谈判能力的因素：;第三节 环境分析方法;二、环境调查;三、环境预测;四、SWOT分析法; ;;;; 第六?? 决策;一、决策的概念; 决策 ;二、决策的特点：;三、决策的类型;2、战略决策和战术决策;3、个体决策和群体决策;4、确定型、风险型、不确定型决策;5、单目标和多目标决策; 第二节;一、决策过程：;2、确定决策目标;3、拟定被择方案;4、分析和选择方案;5、实施与反馈;二、决策的行为特征;1、理性、有限理性和直觉;2、决策风格;三、决策者的心理压力;缓解决策心理压力的方法;第三节 群体与团队决策;二、群体和团队决策的优劣;;三、群体和团队决策的管理; 第七章;一、计划的含义;二、计划的功能;三、计划的类型;计划的表现形式; 第二节;一、制定计划的程序;;二、制定计划的原则;三、计划的权变因素;四、权变计划; 二、计划的方法;;; 第八章 组织;一、组织的含义; 组织的作用; 组织的类型;二、组织设计的任务;1、职务分析和设计;2、部门划分和层次设计;3、形成一定的组织结构;组织设计工作的成果：; 三、管理幅度与管理层次;高耸型（锥型）的组织结构;扁平型的组织结构;影响管理幅度的因素;四、组织设计的原则;五、组织设计的影响因素;;第二节; 一、部门划分的不同方式;（1）按职能划分部门;;（2）按产品划分部门;优点：;缺点：;（3）按区域划分部门;二、组织结构的不同形式;1、直线结构;;2、职能结构;;4、事业部结构;;5、矩阵结构;;5、集团控股型组织;6、网络型组织;第三节;1、直线职权与参谋职权;2、集权和分权; 影响集权程度的因素：;第四节;1、组织变革;如何消除变革的阻力？;组织变革的过程：;2、组织发展;3、组织变革和发展趋势;第九章;一、管理人员配备的重要性;二、管理人员配备的要求;三、管理人员配备的程序;四、管理人员配备原则;;一、管理人员需要量的确定;二、管理人员的来源;;三、管理人员的选聘标准;四、选拔方式;第三节 ;一、考评的目的;二、考评的程序;第四节 ;一、培训和开发的目标;二、培训的类型和方式;; 第十章;一、领导的定义;二、领导的作用;三、影响领导效能的因素;四、领导权力的来源;五、领导权力大小的决定因素; 第二节;一、“经济人”假设;二、“社会人”假设