公关策划学 公关策划学 第二讲 公共关系的基本含义、构成要素和特点.pptxVIP

公共关系;第一节公共关系的定义及构成要素; 原理版块： 涵义与特征 历史沿革 基本功能 基本对象 操作版块： 公关调查 公关策划 公关实施 公关评估 组织版块： 公关人员 公关机构 应用版块： 内部与部门公关 　　　　　　　　　公关技术 　　　　　　　形象塑造 实政版块：　　专题活动 　　　　　　　危机处理 ;公共关系策划的实质是什么？;问：一个公关策划需要哪些要素构成？;公共关系策划至少涉及到三个要素：沟通内容、沟通方式、沟通效果。 沟通内容——策划——文化内涵——影响力 沟通方式——公众——传播沟通——认可度 沟通效果——社会效益与经济效益——媒体反应——投入产出率 解决沟通内容问题，要有高水平的策划专家 选择沟通方式，要靠市场精细的调查。 二者良好的结合会产生最好的效果。;第二节 公关策划的特点;媒介——信息传播;2.信息、载体和媒体的界定 信息是包含于情报、资料、指令、数据、图象等符号或信号形式中的知识内容，以文字、图象、语言、数码、造型等形式表现出来。 载体指贮存和传输的物质、语言、文字、图象、声波和电波等 媒体指信息的载体，是信息和载体的有机统一。 3. 传播符号分语言符号和非语言符号。 ;二、传播的特征、过程和干扰;1）传播模式 单向线性传播模式（拉斯韦尔模式） 谁 说什么 通过什么渠道 对谁说 反映如何 传播者 信息 传播媒介 受传者 效果 香农—韦佛数学模式 信息 信号 接收的信号 信息 信源 发射器 接受器 信宿 噪源 ;;2）传播理论 （1）把关人理论 把关人的概念 “把关人”又称“守门人”(gate keeper)，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏???”与“抑制”行为的关键人物。;把关人的传播行为： “疏导”与“抑制”。 一般地说，把关人的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为，对另一些信息不让其流通或暂时搁置便是抑制行为。 ;2）受众选择“3S”论 经过长期的观察和研究，传播学者发现受传者在接触媒介和接收信息时有很大的选择性，这就是受众心理上的自我选择过程。 这个选择过程表现为三个方面： 选择性注意； 选择性理解； 选择性记忆。;;个体传播 人际传播 组织传播 大众传播;公共关系学;（一）报纸传播信息的优势和弱点;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;公共关系学;