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企业管理手册某物业服务公司职业 健康安全管理体系手册 安徽昊天物业服务有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系 管 理 手 册 [依据 GB / T 19001 - 2008、GB / T 24001 - 2004、GB / T 28001 – 2001 标准编制] 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 分 发 号： 2013-2-18 发布 2013-2-18 实施 发布令 本《QMS/EMS/OHSMS 一体化管理手册》（下简称管理手册）依据有关的国际标 准、国家和地方物业管理的法律法规和政策、业主和合同要求编制。 管理手册反映了本公司的经营宗旨与发展战略，经最高管理者审定通过，现予以 发布，并自 2013 年 2 月 18 日起实施。 管理手册阐述了本公司的质量、环境和职业健康安全方针、目标，对本公司的质 量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系提出了具体要求，是指导本公司 建立并实施一体化管理体系的法规性文件，全体员工与重要供应商应认真学习、准确 理解并遵照执行。 总经理： 二○一三年二月十八日 文件更改记录表 序 更改 更改通 页码 章节 更改内容提要 更改人 日期 备注 性质 知单 目录 章节名称 0.1 公司简介 0.2 任命书 0.3 管理方针、管理目标批准令 0.4 物业管理运作流程 0.5 质量、环境、职业健康安全组织管理架构图 0.6 质量、环境、职业健康安全职能分配表 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 管理体系要求 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 管理手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客、员工和其他相关方为关注焦点 5.3 质量、环境、职业健康安全方针 5.4 策划 5.4.1 目标和指标 5.4.2 管理体系策划 5.4.3 环境因素和危险源的识别与评价 5.4.4 法定要求和其他要求 5.4.5 环境、职业健康安全管理方案 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通、信息交流与协商 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 服务实现 7.1 服务实现的策划 7.2 与顾客有关的过程