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企业管理手册企业质量管理手册范本 有限公司 质量管理手册 (QM) 文件编号：JBQM-01 版/次: A/1 第 1 共 19 质 量 管 理 手 册 手 册 编 号 版/次 制订日期 发行日期 JBQM-01 A/1 2009/06/15 2009/06/15 制订部门 编 制 审 核 批 准 电镀有限公司 质量管理手册 (QM) 文件编号：JBQM-01 版/次: A/1 第 2 共 19 手册变更记录表 版本/版次/修订 更改内容摘要 生效日期 修改人 记录人 A/1 ISO/TS16949 升第三版且管理者代表已更改 有限公司 质量管理手册 (QM) 文件编号：JBQM-01 版/次: A/1 第 3 共 19 目　　　　　录 1.管理者代表任命书4 2.顾客代表任命书4 3.管理者承诺4 4.范围5 5.公司介绍5 6.公司质量管理体系组织架构 5 7.经营理念5 8.管理方针5 9.管理目标及过程绩效指标6 10.对管理手册的说明6 11.公司过程管理模式6 12.按过程定义的质量管理体系7 13.过程描述8 14.顾客特殊要求17 15.程序文件清单18 16.过程描述附件19 有限公司 质量管理手册 (QM) 文件编号：JBQM-01 版/次: A/1 第 4 共 19 1. 管理者代表任命书 特此任命 为管理者代表，并赋予其职责和权限如下： 1） 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动，以确保公司的正常运 作。 2） 对质量管理体系执行的绩效和任何改进的需求，须定期或不定期向总经理报告，以作为质量管理体系 检查、讨论与改进的基础。 3 ） 确保在公司整个组织内提高满足顾客要求、注重产品质量意识。 4 ） 代表公司对质量管理体系有关业务与外部机构联系工作。 2. 顾客代表任命书 为不断满足顾客需求与期望，并围绕“以顾客为中心”的质量管理原则，任命 为公司质量管理体 系的顾客代表：其职责和权限规定如下： 以顾客立场代表顾客对公司各内部职能部门提出需求（如：选择特殊特性，确定质量目标，培训 的需求，纠正和预防措施， 过程开发等），并对产品满足顾客要求情况进行监督。 3.管理者承诺