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chanse臨y 目标制定与分解 培训讲义  chanse臨y 课程进程 目标如何制定 °目标如何分解 历史数据如何收集  chanse臨y 公司绩效管理的8大步骤 目标策略口计划 绩效 辅 面谈 结果 执行 (过程控制)  cm3eo怎样区分“目标、目的、标准” 提高户滿意度 户满意度从80分提高劃905父 速度为100件/天 月生产低于100件/天不得超过2天 ·目标是明确的、可衡量的努力方向 没有“明确、可衡量”的努力方向,只 能说是“目的”或“策略” ·没有方向的明确、可衡量要求,只能说 是“工作标准”。“工作标准+方向”为 个新的目标  chanse臨y 目标的两种表现形式 目标形式 指标式目标 计划式目标 销售收入1亿元 销售部5月20日前完成“六一 促销卖场”的布置,达到通 知附件所要求的标准 指标+目标值 谁在、、、时间内完 成、、、工作,达 到、、、标准/要求  Chanseay实践中怎样理解“好目标的 SMART原则” S——明确具体的( Specific)谁、什么事 可衡量的( Measurable)数、时间 A一—可接受的( Acceptable)职责、可控、认可 R现实可行的( Realistic)跳一跳够得着、跳一 跳才够得着 有时间限制的 (Timetable) 时间限期/分解为阶段 目标  chanse臨y 绩效考核的重点 期望什么,考核什么 期望什么。告诉什么,检查什么 考核什么,奖励什么 结果期望 1、股东的期望/上级分派的任务 2、部门位核心职责要求 过程期望: 1、部门位阶段工作计划  cm2emo考核内容对应的考核指标 →业绩指标 KPI 年度分派任务 计划任务 GS 核心职责要求 业绩指标 计划任务 阶段工作计划一 计划任务  chanse臨y 考核指标量化技术 1、量化即数量化、可 量化维度 子维度 示例 衡量 2、量化可从“多、快、 绝对数量 销售额 数量 好、省”,即“数量 相对数量 人均销售额 时间、质量、成本” 四个方面思考 按时/及时 生产计划达成率 3、先思考正面指标 速度 制造周期 不好衡量找反面指标 合格 产品合格率 4、先思考相对值指标, 满意 客户满意度 不好衡量找绝对值指 标 绝对成本销售费用预算差异 成本 相对成本 人均招聘成本  m3°-oy职责分析法提炼KP三步曲 、熟悉并理 2、分析职责 3、对可衡量 解岗位职责 的顾客/产出 指标进行分 定位及具体 及需求,从 析,提炼岗 职责 而提出可衡 位KP 量指标