集团客户业务合作总则讨论稿.pdfVIP

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2020-09-08 发布于陕西
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{客户管理}集团客户业务合作总则讨论稿集团客户业务合作总则（讨论稿）中国移动通信集团公司数据 2004 年 2 月注：本合作管理办法来源于部分试点省经验，请各省因地制宜，有选择地参考使用。目录第一章总则…………………………………………………………………………………… ……..3 第二章业务定义及拓展计划………………………………………………………………………..3 第三章集团业务价值链的组成……………………………………………………………………..4 第四章合作类型与合作关系………………………………………………………………………..6 第五章合作双方权利和责任………………………………………………………………………9 第六章合作伙伴资质要求…………………………………………………………………………10 第七章中国移动管理分工…………………………………………………………………………12 第八章合作申请、变更和终止……………………………………………………………………14 第九章集团业务的宣传……………………………………………………………………………17 第十章客户服务管理………………………………………………………………………………17 第十一章业绩评估与考核…………………………………………………………………….…18 第十二章酬金与结算办法…………………………………………………………………….…19 第十三章限制及处罚………………….…………………………………………………………20 第十四章附则…………………………………………………………………………………….. 21 附录：省移动公司合作伙伴管理操作方式参考模版………………………………………………….22 附件一：《**移动集团客户合作伙伴申请受理流程》22 附件二：《合作伙伴申请表》23 附件三：《集团客户合作伙伴增加代理业务申请表》25 附件四：代理商业务推广进度周报表26 附件五：《代理商业务推广统计月表》26 附件六：《代理商客户资料统计表》27 附件