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经营部业务操作流程 和经营管理重点手册 目录 一、 公司安全管理 1、 1 2、 2 二、内部经营管理 1、 3 2、 4 3、 5 4 、 6 5、 7 三、人机一体化的业务流程 1、 8 四、 9 五、统一合同内容 1、10 2、11 3、12 流程一：销售合同管理流程图 渠道主管 财务 客户 渠道经理 客户 渠道总监 财务 销售助理 客户选定 签署合同 领取合同 核查 客户盖章 审批 （见注1） 进系统 签字盖章 注： 1、合同客户必须先盖章， 渠道总监见客户盖章合同 客户留存 财务留存 合同一份 合同一份 后才能签字盖章； （见注2） 第一章 合同管理 一、 所有发生业务往来（销售、广告、工程、服务、运输、租赁、采购等） 的客户必须签定相关合同（含文字形式） ，任何口头承诺一律无效。 二、 合同内容按销售公司规定的合同文本执行。 各地区签署销售合同时出现 销售任务、奖惩政策、售后服务管理等约定，以合同附件的方式补充。 三、 签定合同严格按业务合同管理流程图执行。 四、 渠道经理核查责任如下： 1、 渠道经理对经销合同客户进行资信等级核查。 2、 核查未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。 五、 渠道总监的审批责任如下： 1 、合同是否符合公司销售政策和财务管理规定。 1、 是否符合公司合同管理规范，合同附件是否违反公司销售政策。 2、 客户选定及经销客户的批准是否符合规定。 3、 审核未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。 4 、 渠道总监对合同的签定负完全责任。 六、 渠道总监审批签字后， 加盖合同专用章和骑缝章生效。 无合同专用章的 单位，须加盖公章和骑缝章生效。 七、 销售合同生效后，销售助助依据生效合同进行 VI 系统维护， 建立客户 档案 。 八、 合同档案管理 1、销售合同一式两份，盖章生效后财务留存一份，客户一份。 2、相关部门对合同档案进行规范管理。 将合同装订成册， 保管期限为 5 年。 印章管理 一、 公章 用途：办理各项公务、对外发文、开具介绍信、财务帐簿启用。 保管人：财务经理或其委托人。 二、 合同专用章 用途：凡签定商品购销、 货物运输、 租赁等合同， 一律加盖合同专用章。 如无合同专用章的单位，用公章代替。 保