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消费者权益保护法法知识讲座  、消费者的权利与经营者的义务 (一)消费者的权利 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务者。农民购 买使用直接用于农业生产的生产资料的,参照本法执行。消费者在消 费中的权利包括 1.安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的 权利。 有权要求经营者提供的商品服务符合保障人身、财产安全的要求。 2.知悉真情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。  受尊重权 消费者享有其人格尊严、人身自由、民族风俗习惯得到尊重的权利。 4个人信息保护权 享有个人信息依法得到保护的权利。  5.自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供 商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成 份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售 后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。  8结社权 依法组建维护消费权益的社会组织的权利 9.监督批评权。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及 其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保 护消费者权益工作提出批评、建议。  二)经营者的义务(F16-29): 约定义务:经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务, 但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 法定义务: 安全保障义务 条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全 的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出 真实说明和明确警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法 以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所 的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。  2.人格尊重义务 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其 携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。  3.缺陷商品召回义务。 (1)经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷,有危及人身、财 产安全危险的,应立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取 停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措 施 2)采取召回措施的,经营者承担消费者因召回支出的必要费用。  4经营者对消费者个人信息保护的义务 经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要 的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。 不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 (1)对收集的消费者个人信息须严格保密,不得泄露、出售或非 法向他人提供,应防止消费者个人信息泄露、丢失,在发生或可能时, 立即采取补救措施。 (2)未经消费者同意或请求,或者消费者明确拒绝的,不得向其 发送商业性信息