服务意识培训教材(PPT 33页).pptxVIP

顾 客 的 期 望;What are Customers?顾客的定义;Who Is Our Customers谁是我们的顾客?;优质服务;服务的六要素;工 作 能 力;专 业 知 识;自 豪 感;仪表;彬彬有礼;自 豪 感;多尽一分力;做一个优秀服务员需要运用;我们每个人都在为客人提供 这样或那样的服务,我们必须 认识到不同的客人对服务的 期望和反应各不相同。 ;优质服务的标准;优质服务的标准;优秀驾驶员标准;标准;态度(Attitude);圣经的129页 ; 圣诗129节:走向前并寻求,再更深入一点,你会找到荣耀的! ;你如果把浴巾拿掉，我给你800美元。 ; 不要贪图方便，不然就会失去更多的东西；比如借到超车等； ;谢谢大家！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Sunday, June 7, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:44:0420:44:0420:446/7/2020 8:44:04 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2020:44:0420:44Jun-2007-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:44:0420:44:0420:44Sunday, June 7, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2020:44:0420