深圳邮政函件业务战略转型研究.pdf

深圳邮政函件业务战略转型研究 摘 要 在市场化改革中，邮政已分成三大版块业务进行独立经营：金融、速递物流和传统业 务。近几年，随着信息化程度越来越高、通信科技日新月异，人们的日常沟通方式发生了 大的改变，从而导致传统媒介没落，邮政的传统业务--函件业务的发展周期由成熟期到了 衰退期，市场开拓遇到困难，业务量的下降和市场占有率减少，发展脚步缓慢，邮政函件 业务如何进行战略转型是邮政人当务之急的任务。函件业务战略转型是邮政把握市场机遇、 业务结构调整、提升市场竞争力的需要，也是实现企业可持续发展的必要条件。 本文在阐述相关业务战略管理的理论基础上，运用了文献研究法、SWOT矩阵分析、 波特五力模型、PEST 分析、价值链分析法等分析工具对深圳邮政函件业务战略转型的相关 情况进行分析研究。通过对文献及国内外相关资料的参考、借鉴和结合本地区的实际情况 对函件业务战略转型提出转型分析与选择、实施和保障措施建议。 在篇章分布上，首先对业务战略转型和函件业务的相关理论进行阐述，然后是邮政企 业和函件专业的发展情况，指出函件业务转型的必要性；接着对深圳邮政函件业务进行内 外部环境分析，其中外部环境分析包括宏观环境和行业分析、内部环境分析包括资源、能 SWOT SO ST WO WT 力等，借助 分析工具对邮政函件业务从 战略、 战略、 战略、 战略四 个战略组合考虑，以企业价值、愿景、使命、所处行业特点等角度作为选择依据，做出了 SO WO 战略为主、 战略为辅的战略转型选择；最后是在价值链分析基础上从非核心业务处 理环节、营销体系、服务意识三个方面做出业务转型实施措施，从产品研发、组织架构、 人才队伍建设等三个方面去做出保障措施。 在传统服务行业的传统业务——函件业务充分利用新媒体形式和技术，同时赋予新内 涵，及时调整业务经营方向，进行战略转型，最终适应经济发展和社会、技术环境不停的 变化，使得邮政在传统业务上能够稳定发展和赢得商机。 关键词：邮政企业；函件业务；业务战略转型；文化传媒 I StudyonStrategicTransitionofShenzhenPostCorrespondenceBusiness Abstract Inthemarket-orientedreform,thepostalservicehasbeendividedintothreepartstooperate independently: finance, express logistics and traditional business. In recent years, with the increasing degree of informatization and the rapid development of communication technology, peoplesdailycommunicationmodehaschangedgreatly,whichleadstothedeclineoftraditional media.Thedevelopmentcycleofthetraditionalpostalbusiness-mailbusinesshaschangedfrom maturitytorecession.Marketdevelopmenthasencountereddifficulties,thedeclineofbusiness volume and the decrease of market share, the slow pace of development of the postal mail industry.Howtocarryoutstrategictransformationisanurgenttaskforpostmen.Thestrategic transformationofcorrespondencebusinessistheneedforPostaltograspmarketopportuniti