消费者权益保护法及三包规定概述精选.pptVIP

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2020-09-09 发布于福建
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消费者权益保护法及三包规定概述精选.ppt

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一应知法规篇《消费者权益保护法》 1993年10月31日公布 1994年1月1日起施行 (一)消费与消费者消费:“为了生产和生活需要而消耗物质财富。《新华词典》 ★在生产过程中生产工具、原料、劳动力的消费生产消费生产消费的过程即生产的过程 ★自然人为衣食住行和满足精神文化需要的消费生活消费。《消》法特指此类消费消费者: 消费者集体农民(《消》法第五十四条:农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。争议点:草位是否属于费者? (二)消费者权益保护法的基本原则自愿、平等、公平、诚实信用原则国家保护消费者的合法权益不受侵犯原则国家保护与社会监督相结合的原则《消》法专章规定了国家对消费者合法权益的保护《消》法第六条规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任第一节消费者的权利 1.消费者权利的概念即消费者权益保护法所确认的,在消费领域消费者能够作出或不作出一定行为,以及其要求经营者相应作出或不作出一定行为的许可或保障。 (1)消费者在法定范围内有权作出或不作出一定行为, (2)消费者在法定或约定范围内,有权要求经营者实施或不实施一定行为 (3)消费者在合法权益受到损害时,有权运用法律手段自我保护或请求国家机关保护 2、消费者权利的基本内容获得完全保障权 5、获得赔偿权 2、获得正确资料权 6、得到消费教育权 3、自由选择权 7、得到健康环境权提出意见权消费者权益总括: 安全权结社权知情权获得知识权人格尊严和民族风俗获得尊重权公平交易权监督权获得赔偿权