人际沟通与礼仪试题（2020年-2021年）.pdfVIP

《人际沟通与礼仪》水平测试题 范桃仙 第一章 沟通开启成功的金钥匙 一、名词解释（每题 4 分，共 16 分） 1、沟通—— 2、有效—— 3、有效沟通—— 4 、真诚沟通—— 二、填空题（第空 2 分，共 30 分） 1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门 。 2、传播学认为：沟通是用 交流思想。 3、沟通是由信息的发射、 、接收、 所构成的有意义的互 动过程。 4 、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息 。 5 、沟通的基本特征：沟通具有 ，沟通的 。 6 、沟通的目的，就是达成双方的彼此 与 。 7 、善于沟通的人将面临更多的 机会。 8 、沟通是人类的基本 ，它是建立亲情、友情、爱情的 ，也是取 得理解和 的法宝。 9 、沟通能力是现代人必备 ，它是开启成功的 。 三、判断题。 （每题 2 分，共 10 分） 1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。 （ ） 2 、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。 （ ） 3 、有效沟通就是彼此理解与认同。 （ ） 4 、好人缘是成大事者的必备因素之一。 （ ） 5 、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严， 不要拿别人生理缺陷开玩笑， 不揭别人伤疤 和老底，维护他人自尊心。 （ ） 四、简答题（每小题 8 分，共 16 分） 1、简述沟通的力量。 2 、简述人际沟通的原则。 五、案例分析题（每小题 12 分，共 24 分） 1、情景：公安局正在召开紧急会议，研究抓捕案犯的方案。 思考：为什么不是案件负责人拍板定下行动方案？ 2 、情景：李强酷爱食品加工专业， 准备初中毕业后报考江川职中食品加工专业， 但是他 的父母不同意，他们认为这个职业不体面、没出息，他们希望李强升高中、考大学，将来考 公务员，显然李强和父母产生了分歧。 思考：如果你是李强，你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持？ 六、测一测， 你的沟通能力如何？ （每题 1 分，共 10 分，只需在括号里回答 “是”或 “否” 即可） 1、你是不是见了熟人，总觉得无话可说？（ ） 2 、你是不是喜欢和别人争执？（ ） 3 、你是不是常常说些犯别人忌讳的话？（ ） 4 、在与别人交谈时，你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解？（ ） 5 、在与自己观点不同的人交流时，你是否会觉得对方的观点很怪异？（ ） 6 、在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为那是针对你个人吗？（ ） 7 、在和别人