服务性企业面临的挑战及对策.pptxVIP

服务性企业面临的挑战及对策 ; ; 中国星级酒店的经营现状（见下图）;1993年--2002年中国符合星级标准的饭店和星级饭店数量增长示意图;（元）;;;;;;;;;;;一、本土服务性企业的经营现状令人堪忧; ;二、服务业经营环境的变化带来的挑战; ;;;;;;; ;;;;;;;; 硬件相近的高星级酒店的市价与国外酒店比较;;;二、课程开发背景及案例企业介绍;;;;;; ;课程的逻辑：系统的管理能力——卓越绩效模式;系统的管理能力案例：成熟的管理方法-第一阶段[0%-20%] ;系统的管理能力案例：成熟的管理方法-第二阶段[30%-40%] ;系统的管理能力案例：成熟的管理方法-第三阶段[50%-60%] ;系统的管理能力案例：成熟的管理方法-第四阶段[70%-80%] ;五星级服务管理——系统提升服务管理水平方法; ;;卓越服务管理的背后逻辑;…;学习方式;四、如何提升系统的经营管理能力;四、如何提升系统的经营管理能力; ;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Sunday, June 7, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:43:1020:43:1020:436/7/2020 8:43:10 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2020:43:1020:43Jun-2007-Jun-20 4、越是无能的