麦肯锡--大客户营销管理六步分析法.pptxVIP

;;1.1.1 行业分析报告模板;1.1.2 加强有针对性的定性行业分析;1.1.2 进一步完善客户业务发展趋势的定量分析;;1.2.1 客户经理客户竞争信息收集—工作流程;1.2.2 竞争分析报告模板;1.2.3 上海网通SWOT分析和竞争手段;1.2.3 大客户经理面向竞争客户的沟通对策;;1.3.1 需求分析:流程工作内容与负责人;1.3.2 客户基本信息收集;1.3.2 其他基本信息收集;1.3.2 收集客户的组织结构信息有助于了解客户决策流程和业务发展需要;1.3.2 明确客户购买电信服务的决策部门;;1.3.2 客户关键购买因素分析模板;1.3.2 客户关键业务需求分析模板;;;1.3.3 根据客户时间要求，确定项目进展时间表;1.3.3 确定客户的潜在需求和现实需求;1.3.4 为SLA的制定与调整而建立的大客户市场预测流程;1.3.4 为SLA的制定与调整而建立的大客户市场预测的基本模板(1/2);1.3.4 为SLA的制定与调整而建立的大客户市场预测的基本模板(2/2);;1.4.1 技术方案管理流程图;1.4.1 技术方案管理流程改善要点;1.4.2 方案制定涉及部门主要职责;;1.4.3 方案开发的责任单位及其负责的方案内容;付费方式确认;;1.4.3 方案学习;;1.4.3 虚拟团队的管理形式;;1.5.1通过内部SLA协议流程和数据端到端业务开通流程重组，为大客户提供差异性服务提供了保障;1.5.2 SLA协议为前端提供了差异性服务机制;竣工 开通;;1.6.1 制定客户沟通计划—销售专案工作日历;;1.6.2 销售进度管理—销售专案进度表;2. “六步分析法”需要循序渐进，不断加深客户管理的深度和效能;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Saturday, June 13, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:08:2722:08:2722:086/13/2020 10:08:27 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2022:08:2722:08Jun-2013-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:08:2722:08:2722:08Saturday, June 13, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2022:08:2722:08:27June 13, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 六月 202010:08:27 下午22:08:276月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 2010:08 下午6月-2022:08June 13, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/13 22:08:2722:08:2713 June 2020 9、一个人即使已??上顶峰，也仍要自强不息。10:08:27 下午10:08 下午22:08:276月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/13/2020 10:08:27 PM22:08:2713-6月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/13/2020 10:08 PM6/13/2020 10:08 PM6月-206月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Jun-2013 June 20206月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, June 13, 202013-Jun-206月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。6月-2022:08:2713 June 202022:08