商务礼仪培训[1].pptVIP

 商务礼仪 快乐 收获 没有老师只有朋友 没有教只有学 没有高低只有尊重 没有权威只有效果 没有人可以改变您,只有您自己愿意尝试 培训目的 了解商务礼仪基本规范，掌握基本礼仪知识和技巧 提升员工素质，提高服务形象，塑造良好的个人和企业形象。 一，塑造良好的职业形象 您的两分钟的世界 “这是一个两分钟的世界，您只有两分钟的时间，第一分钟展示给人们您是谁，另一分钟让他们喜欢您” 企业形象与个人形象 1，“人们总是从他喜欢的人手上买东西” 2，公司的形象是企业最有价值的无形资产 3，我们的事业与公司紧密相连，维护企业形 象是我们的责任 分组讨论： 我们通过什么来展示我们的 形象? * * * * * 二、礼仪的概念及分类 礼仪： 礼仪是礼节、仪式的统称，它是人际交往中，以一定的、预定的程序、方式来表现的律己、敬人的行为规范 分类：仪表礼仪、形体礼仪、语言礼仪、社交礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪 … 二、礼仪的基本原则 1，平等 案例:“教授与主席” 2，互尊 尊重上级是一种天职，