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《赢在服务》
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主讲:孙岚
孙岚
本公司高级培训顾问
中国改革发展研究院首席管理创新督导师
中国移动全国总公司服务总指导师
国际旅游岛文明礼仪导航专家
海南电视台《一分钟学礼仪》主讲嘉宾
2011最佳职场礼仪讲师
中国十大女性培训师
海南大学特聘教授
畅销书:《你的形象价值无限》
《聪明的女人这样说话办事》
光碟:《赢在服务》《赢在形象》
孙岚联系电话Q:271174071
更多资料“百度”或“微信公众号”搜索{孙岚讲师}
会管理:晨会+少谿
会+周例会
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歙薴7管繼
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5
6S管理的真谛
人造环境
环境育人
一个人能容忍办公室的
灰尘和垃圾
就能容忍工作中的不完美
什么是6S
整理6ERD
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◆清扫6Eo)
◆清洁6 EIKETSU)
◆素养6 HTSUKE)
安全( SAFETY)
句话S
中文
关键意义
典型例子
整理“扔”的智慧
倒掉垃圾、长期不用的东西放
仓库
整顿易取、易放、易存
30秒内就可以找到要找的东西
清扫点检,找出问题,解决问谁使用谁清洁(管理)
清洁标准化
管理的公开化、透明化
修养养成一种好的习惯
按标准作业、自发、改善创新、
客户意识
安全消灭一切安全隐患
三不伤害
请扫值日表
5S区人员值日检查内容
办公桌区域自己负责
桌面无灰尘,东西放置整齐,办公用品和个人生活用品分
开:地面干净,无纸屑及其他废物:椅子摆放整齐。
休息区及地面值日生
地面无杂物,桌椅摆放整齐,桌面及物品上无灰尘
文件柱
谢磊刘进文件柜内是否保持干净,柜内物品是否摆放整齐
文件柜4
叶枫师庆科|同上
文件柜5
李建余秀君同上
文件柜3
邹小琴周彬同上
文件柜6
袁璐王叶钊同上
文件柜7
马秀青李卉青同上
件柜2
李蓉梅罗鸿宇同上
衣物架
杨翠陈蓓蓓|衣物是否按标签摆放整齐
负责5s区的人员每天进行维护,下班前10分钟开始
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