电信商业客户市场营销策略探讨.docx.pdfVIP

1商业客户市场现状福建省个体经济和私营经济较为发达，近年 来政府加大对中小企业的扶持，加之全社会信息化的不断推进，使得 商业客户越来越受到电信运营商的重视，商业客户的价值也越来越高。 福建省商业客户市场主要特征有 1 商业客户市场容量巨大据福 建省工行行政管理局统计，2015年全省新增内资市场主体529万户， 其中企业156万户，增长308；个体工商户369万户，增长272。 截至2015摘要年底，全省实有各类企业707万户，个体工商户 1616万户，私营企业和个体工商户累计从业人员约达700万人。 分行业来看金融业、公共管理和社会组织属于大客户，不在研究 范畴，批发零售业、制造业、居民服务和其他服务业、住宿餐饮业、 租赁和商务服务业等5个行业聚集了省内大部分的企业、个体工商户 及雇工人员，其中以上5个行业的内资企业数及个体工商户数之和占 全省总数的892，雇工数之和占全省总数的829。 2商业客户投入产出效益高商业客户具有地域聚集或行业聚集的 特点，因此针对商业客户的营销具有规模效应，与大客户及公众客户 对比，商业客户的投入产出效益比是较高的。 3商业客户市场具备发展潜力近年来，商业客户在市场上发展迅 速，宽带业务及移动手机业务的客户发展速度均远远超过商客市场容 量的增长速度。