第二章消费心理过程.pptx

第二章 消费者的心理活动过程;第一节 消费者的认识过程;;2、感觉的种类 ;3、感觉的基本特征;3、感觉的基本特征;;视觉;;颜色对消费者心理的影响;色彩感觉在消费中的应用;形状对消费者心理的影响;二、营销标志对消费者心理的影响;;;;;;听觉;;嗅觉;;味觉;;肤觉;;;案例：“佳佳”和“乖乖”的不同命运;（二）消费者的知觉;2、知觉的基本特性;中间是13还是B？ 部分对整体的依赖关系;;（2）理解性 人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对???觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义。;隐匿图形 你觉得这仅仅是一些斑点吗？;不完整图形 你觉得这个图形像什么？;;;（3）选择性 人在知觉客观世界时，总是有选择地把少数事物当成知觉的对象，而把其它事物当成知觉的背景，以便更清晰地感知一定的事物与对象。;少女与老妇;花瓶？ 侧影？;知觉选择性的规律;;（4）恒常性 知觉的客观条件在一定范围内改变时，我们的知觉映象在相当程度上却保持着它的稳定性。它是人们知觉客观事物的一个重要特性。;形状恒常性;;大小恒常性;3、错觉;长短错觉 缪勒—莱耶错觉：箭形错觉;冯特错觉;佐尔拉错觉;你相信中间是一个圆吗？;不..他们是一样大的喔！;你看到了几种颜色？ ;二、消费者的记忆和思维;3、记忆的类型;;4、消费者