星级大酒店统一标准专题方案.docVIP

酒店宽带网络计费管理系统 处理建设方案 北京城市热点资讯 20XX年01月 目 录 TOC \o 1-3 第一章 概述 1 1.1 目标 1 1.2 内容 1 1.3 术语解释 1 第二章 描述 2 2.1 设计思绪 2 2.2 技术特点 2 2.3 Dr.COM HANcharge计费系统组成 3 第三章HANcharge计费管理网关系统需求 4 3.1 结构模型 4 3.2 业务步骤 6 3.2.1 开户 6 3.2.2 验证/授权 6 3.2.3 数据采集和监控 6 3.2.4 结帐 6 3.2.5 审核校验 7 3.2.6 业务统计 7 3.2.7 操作日志 7 3.2.8 结算 7 3.2.9 支持商务中心经营模式 7 3.3 酒店计费管理网关系统业务功效 7 3.3.1 酒店需求应答 7 3.3.2数据采集及处理 8 3.3.3业务管理 10 3.3.4系统分析 10 3.3.5系统管理 11 3.3.6系统监控 11 3.4 结算中心功效 12 3.4.1 结算处理 12 3.5 具体实施 12 第四章 售后服务 12 ４.１维修确保 12 保修期限 12 服务范围 12 4.2产品质量确保 13 4.3技术支援 13 第五章 方案预算 13 5.1价格清单： 13 概述 目标 本方案是依据酒店提出目标，满足建设标准，满足未来业务发展需要，满足计费和帐务处理实时性、正确性。 同时提出：可运行、可管理、可增值、可扩充宗旨出发，提供有效业务管理和用户管理手段，结合我企业现有酒店专用计费平台Dr.COM HANcharge期望经过这次机会能够为城市宾馆提供一套行之有效全方面酒店宽带计费管理方案。 内容 提供宾馆宽带计费管理平台设计思绪，实现方法，技术特点，业务步骤及具体实施处理方案。 术语解释 酒店管理系统PMS：指酒店现有客房管理和帐务系统，通常经过前台终端实现客房管理、结账收费及帐单打印等功效.。 Dr.COM HANcharge 酒店计费系统：由城市热点开发酒店网络计费管理系统 Dr.COM 2033 BMG：硬件设备，宽带计费管理网关（Billing Manager Gateway）是一台网关型设备，分内网、外网、网管计费三个以太网端口，10M、100M、1000M可选。 Smart IP ：即插即用功效，用户端(包含用户自带便携机)不需修改电脑网络配置和浏览器配置即可上网。 描述 设计思绪 计费支持： 计费系统应支持多个业务交叉灵活资费策略，支持多个计费方法，能够方便地适应新业务发展要求； 提供基于数据控制资费修改手段，能够在线进行费率、优惠折扣修改；对于新业务支持，能够经过调整规则数据中参数或快速生成新规则数据实现； 计费系统应支持多层帐户模式，即父子帐户、分组帐户，便于制订灵活收费策略； 计费系统设计应含有通用性，针对不一样用户接入方法，能够采取相同计费步骤； 营运支持： 使用方便——酒店住客上网不需要修改原有网络设置，尽可能作到即插即用； 管理方便——业务管理系统使用界面要简单，管理功效要完善； 维护方便——运行维护简单，提供有效故障监测和诊疗手段，修复要快速； 计费方便——提供多个计费方法，便于用户选择；计费系统最好能够和酒店管理系统无缝连接，统一帐单和结算；实时计费、实时出帐，可打印计费详单； 系统总体设计思绪： 易用性，包含用户使用，酒店管理，维护等每一个步骤全部是必需，这个方案将会包含多个使用者应用层次，对易用性要求最高是房间用户，其次是酒店管理。 透明性，酒店宽带业务认证、计费、帐务处理、用户管理等均在酒店当地进行，用户数据和计费信息保留在当地数据库中，酒店收取用户费用。 通用性，包含设备类型，用户接入方法，和酒店PMS接口模式，收费标准，经营方法，合作模式全部会有很大差异，系统通用性和适应能力是工程实施关键。 安全性，系统备具容灾、告警及权限管理等安全机制。 在整个方案设计过程中各个步骤和功效模块我们全部会围绕这多个特征进行设计，实现我们在第一章所描述商业模型。 技术特点 Dr.COM HANcharge是由北京城市热点资讯(.com)专门针对酒店业宽带业务推出一套运行管理计费系统。开发历时72个月，并经过了多间3、4、5星级酒店实际运行测试。系统稳定、功效丰富、计费正确、规则灵活、易用易维护、实用价值高。和通常计费系统相比，Dr.COM HANcharge含有以下突出优点。 系统提供结、清算界面和图形化监控、统计分析界面。 即插即用，零配置。适应住客流动性大特点，酒店住客无须对自带手提电脑何设置，即可上网。 支持无需认证基于客房计费方法（要求酒店内部网络设