第四章消费者行为分析.pptxVIP

医药市场营销学;案例引入 购药先看品牌再看价; 第四章 医药消费行为分析;学习目标及要求;本章内容;教学方法;一、医药消费者行为概述 二、医药消费者购买决策过程;消费者行为概述;医药消费者行为;案例— 眼睛盯着顾客;医药消费者行为的特点;消费上单一性和多样性;消费信息的不对称性;应用案例;课堂探讨;对医药产品的需求是持续增长和不断变化;季节性 ( Seasonally );疾病谱的改变;二、医消费者购买决策过程;;三、医药消费者市场分析技术及应用;课堂思考;1．谁是购买者和决策者;(1)谁是购买者;(2)谁是购买过程的决策者;知识拓展—购买角色;知识拓展—针对决策者的营销活动;（2）为何购买;(3)医药消费者购买什么;消费者购买的仅仅是药品本身吗？;（4）何时购买;医药消费者购药时间规律在医药市场营销中的具体应用;（5）如何购买;; 第二节 患者用药行为分析;患者用药行为的含义;1．习惯型 属于保守型的购买者，常年患有某种疾病 具备一定的药品知识 忠诚于一种或数种品牌，对新药不愿贸然作出购买决定，一般不会受到广 告的影响 2．经济型 ① 受经济条件的限制，对价格特别敏感，廉价药品对他们特别具有吸引力；② 具有丰富医药知识， 对药品的疗效和价格非常了解，在保证疗效的前提下，会选择价格最便宜