维护消费者的权利。.pptxVIP

维护消费者权益;;教学目标;1、消费者为什么要炼就一双“慧眼”？怎样炼就一双“慧眼”？ 2、消费者的合法权益受到侵害时应通过哪些途径加以解决？ 3、什么是侵害消费者权益的行为？;为什么消费者要炼就一双“慧眼”?;怎样炼就一双“慧眼”？;;;请认真观察下面几幅图片，思考这些行为侵犯了消费者的什么权利？;熟人推荐的……;;新瓶装旧药;;面对社会上存在的这些侵权现象，我们储备维权相关的知识了吗？请说出来与大家分享。 遇到这种现象你准备怎么办？;我国关于保护消费者权益的法律法规和政策;考考你自己（1）;　我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?;　消费者在购物时为什么要索取发票?;消费者应向谁索赔？;　　某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。 （1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？ （2）怎样看待这位同学的维权经历？ （3）该同学正确的维权途径有哪些？ ;（1）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。;本课知识梳理;选择题;2、春节将至，不少家庭选择了在酒店吃年夜饭。如果你家在饭店吃年饭结账时，帐单上收费多了数十元，服务员解释说误