大数据云计算学习总结.pdfVIP

“云计算与大数据环境下银行变革”学习心得 一、 大数据基本概念 1、 大数据或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法 通过目前主流软件工具， 在合理时间内达到撷取、 管理、处理、 并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。大数据不但 包含类似交易信息、账户信息等标准结构化数据，也包括用户 评论类似大众点评等非结构化数据。 2、 大数据的目的不是要告诉我们 “为什么”，而是告诉我们结果 “是 什么”。比如每年度淘宝网数据盛典中的分析结果， “最疼爱老 婆的男人地区是浙江宁波” ，“山西人最孝顺，安徽人最爱宠物” 等等，从数据分析结果中没办法看到 “为什么”，而只能看到 “结 果就是这样”。 3、 数据渐渐由服务、产品等产生的副产品变为银行业最重要的金 融资产。 2012 年 3 月，美国发布“大数据研究与发展计划” ， 将大数据比喻为美国的新石油。 与其他行业相比，大数据对银行更具潜在价值，麦肯锡的研究显 示，金融业在大数据价值潜力指数中排名第一。这主要是因为：一方 面，大数据决策模式对银行更具针对性。以百度、阿里巴巴、腾讯为 首的互联网巨头， 正在毫不讲理的进行跨界经营， 大力发展互联网金 融，业务领域涉及结算、支付、贷款等各个银行传统业务，尤其余额 宝、财务通等各种互联网宝宝的出现， 更是直接导致了银行存款的搬 家。面对如此情况，银行的经营模式、服务模式、营销模式必须要转 精选文库 型、需要大力开展金融创新和管理升级，而大数据技术、践行大数据 思维就是一种很好的工具。 另一方面，银行具备实施大数据的基本条件： ( 一 ) 数据众多。银 行不仅拥有所有客户的账户和资金收付交易等结构化数据， 还拥有客 服音频、网点视频、网上银行记录、电子商城记录等非结构化数据 ;( 二) 拥有处理传统数据的经验 ;( 三) 较高的薪酬能够吸引到实施大数据的 人才 ;( 四) 充分的预算可以利用多项大数据新技术。 二、 大数据的特性 1、 大数据包含的数据分类： ( 一) 基本数据：包含姓名、电话、住址、单位、学历、家庭信息、 财产信息等； ( 二) 账户数据：包含存款时点数、日均数、资产结构、产品持有率 等； ( 三) 交易数据：交易时间、交易地点、渠道等； ( 四) 交互数据：客户爱好习惯、习惯接受方式、投资偏好等； ( 五) 评论数据：反映问题、投诉建议等。 目前国内银行应用范围主要在前两项， 例如建行客户在建行柜面 办理业务， 刷卡后直接显示该客户在建行已持有产品情况， 还可向其 推荐的产品种类， 甚至推销的口头用语直接显示在屏幕上。 交易数据 国内一部分银行已经在使用。交互数据目前主要是国外银行有应用， 例如花旗银行，该类型数据非常有利于银行客户的平稳过渡和交接。 国内维护客户主要靠专人的客户经理， 一旦客户经理调整岗位或者离 — 2