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苹果公司的管理模式 一谈到苹果，我就会想到那薄薄的， 银灰色质感的金属外壳的机身，完美的手感， 智能人性 化的设计， 是很多人包括自己想要的数码产品， 但是好产品就会有高价格， 但他的吸引力应 经使人们甘愿掏出压箱底的钱来买。 苹果公司称霸世界科技企业的原因， 绝不仅仅在于它为评论者所称道的时尚设计， 也不仅仅 在于表面上的明星产品创新， 更关键的是， 苹果创造了一个属于新时代的卓越商业模式。 正 是商业模式的改变让苹果改变了过去传统电脑厂商的暮气，成为移动互联网时代的领航者。 一个成功的商业模式，最根本的就是要提供新的客户价值。 对于苹果而言，用户价值以前 意味着苹果公司为他们提供超出同业的最新技术，而自从乔布斯归来，苹果开始重新审视 客户价值，破除封闭的老思维，兼收并蓄，纵横捭阖，将先进的技术、合适的成本和出众 的营销技巧相结合。 产品强调设计。 苹果电脑获得《计算机产品与流通》 2003 年度渠道选择奖，表明更多代理商希望选择苹果 电脑公司作为合作伙伴。无论是 iBook 还是 PowerBook，苹果电脑的产品设计都屡受称道， 在一些细节方面也绝不含糊。 以 iBook 为例，机器顶盖白色苹果标志在开机的时候会发出淡 淡的白色， 屏幕顶部挂钩为光感自动伸缩式， 同时，苹果的电源设计在不同的供电状态下显 示颜色不同，非常吸引用户。 苹果通过卓越的界面和 iTunes 音乐软件产品，在使用者中建 立起苹果的形象。 苹果成为一家真正适合销售数字娱乐产品和运营数字娱乐服务的公司， “精 致”、“高雅”、“酷”、“自由”等符号成为其公众形象的一部分。作为时尚新宠， iPod 吸引了 各界的关注，如今的 iPod 已经是一种符号、一个宠物或者一种身份的象征。 通过管理学这个课程， 也让我有机会去了解他的秘密， 在网上看到一些相关信息： 苹果一个 高管偶然接受采访的一句话泄露了天机： “苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬 件里。这似乎也不是数码秘密吧，苹果公司成功的秘密在哪里 ?这是每个人都想弄明白的问 题。然而，上至乔布斯，下至苹果公司的普通一兵，都没有向外界提供一个明确的答案。有 的或许是讳莫如深，无可奉告，而更多的人则是认为：苹果的成功天经地义。 第一，是便捷的智能手机，功能齐全，使用方便。它具有新的地址簿功能、可视语音邮件列 表功能、会话的同时收发短信功能、日历功能、照相和图片管理功能。 第二，是互联网服务 +数字终端。手机强大的互联网功能，使人们从 PC 的制约中解脱出来， 从而获得更为自由的数字体验。 它具有网页浏览功能、搜索功能、 电子邮件功能、 地图服务 功能。 第三，是音乐播放器。它具有音乐库导航功能、观看电视节目和电影功能、与 iTunes 在线 商店兼容功能、与 iPod 兼容功能。 第四， 人性化的用户页面。 采用了先进的内置传感器， 可以防止出现因使用者面部接触触摸 屏幕而造成的错误输入，节省耗电量，增强用户体验 .还可以用手指代替书写笔进行操作。 第五，商业模式创新。苹果公司为建立了分享通信运营商收益的新商业模式。 苹果公司选择独家合作的运营商，运营商需要将收入的一定百分比分成给苹果公 司。 一个完整的商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值、赢利模式、关键 资源和关键流程。其中，客户价值是指你能为客户带来什么不可替代的价值，赢 利模式是指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润，关键资源是指企业内部 如何汇聚资源来