电话销售年度精编工作总结精选模板（2020年-2021年）.pdfVIP

………………………………………… ...最新精品完整版范文推荐………………………………………… 电话销售年度工作总结精选模板 【导语】电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话 销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、 短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公 司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和 专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及 产品成交条件确认等主要营销过程的业务。以下是小编整理 的相关资料，希望帮助到您。 #8203;20xx 年即将悄然离去， 20xx 年步入了我们的视 野，回顾 20xx 年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起 我 20xx 年 6 月 24 日进的公司一直到现在，已经工作有了 1 年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从 事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的 客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工 作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体 来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不 1 ………………………………………… ...最新精品完整版范文推荐………………………………………… 足之处： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们 沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能 力是需要加强改进。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自 己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自 己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达 到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了， 之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来 经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中 重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客 户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简 单的，比如我有 20 个老客户，只要很好的维护好了的话， 在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小 周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工 作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业 2 ………………………………………… ...最新精品完整版范文推荐………………………………………… 来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户 这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。 确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用 心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明 了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有 针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详 细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工 作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和 目的性。那么也更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是 通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的 客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原 因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因 此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己 联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点 在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时 间分配的合理。达到两不误的效果。 3 ………………………………………… ...最新精品完整版范文推荐………………………………………… 第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主 动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸 收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会 在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会 在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所