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物业便民服务项目表 便民服务项目 说明/步骤 责任人 备注 1．信息查询 相关餐饮公司信息、家政服务公司信息、搬家公司信息、家居装饰公司信息、礼仪服务信息、交通信息、各种医院信息等 2．建立紧急援救系统 （1）和正规医院联合，开设社区健康医疗服务中心 （2）定期开设社区健康医疗讲座 （3）建立紧急呼救系统 （4）向业户发放紧急救援系统使用说明书 3．审核装修图纸、推荐/联络装修施工队 （1）推荐经评审合格的装修公司 （2）装修图纸、方案审核 （3）装修期间监理服务 4．图书、杂志阅览服务 设置、布置图书阅览专栏，休息处设杂志报刊阅览 5．知识宣传 （1）建立宣传栏、墙报、节日主题宣传 （2）物业管理月工作报告及信息通知 （3）长期进行防灾减灾等居家常识介绍 6．公益性劳动 （1）根据不同的节日，举办相关活动 （2）每年组织一次业主为贫困地区儿童献爱心活动 7．二手货交易 （1）二手货交易场地选址，并报有关部门批准 （2）确立交易规则、运作方式、管理办法 （3）与居民联系二手货交易具体事宜 （4）视业务进展情况，确定交易日 8．设立意见箱 （1）确定意见箱布局及配备器具，制定意见箱管理规定 （2）制作及安装便民箱 9．设立便民商业网点 （1）引入三产服务业资源，饮食、便利店、免税店、洗衣店、发廊、书店、百货超市等合理布局 （2）对便民店进行经营资格、业绩等方面的评审