多家高星级酒店入住体验报告.pdfVIP

贴 心 服 务 暖 人 心 — — 老 牌 的 五 星 级 酒 店 广 州 白 天 鹅 宾 馆 入 住 感 受 很荣幸，可以参加携程组织的酒店微服私访考察团活动，更加荣幸的是，入住的是广州的第一家五星级酒 店广州白天鹅宾馆。 了解过入住的时间是下午 2 点，本来可以准时到的，但是因为白天鹅宾馆位于广州的老城区市中心，周边 比较塞车，自驾车到达的时候，已经是下午 3 点半了，没想到这个钟点办理入住，也需要 10 来分钟才可以 办妥。 酒店很贴心，公共场所都比较干净，走廊上的灯光也比较明亮，指示牌很清晰，可以很容易地找到我们入 住的房间。 入住的房间里，早已准备好当天的报纸，不需要向客房部索取，而且备有新鲜的水果。当我致电客房问可 否有儿童（ 5 岁大孩子）拖鞋时，酒店主动告诉我有儿童浴袍，虽然最后告诉我说已经分完了，但让我了 解到酒店有这一准备。我们吃完晚饭回来时，房间里已经又收拾了一次，桌上还准备了 3 颗巧克力（而不 仅仅是 2 颗）给我们一家三口，感觉很贴心。 让我觉得惊喜的是，房间里的插花是真花而不是布艺花，墙上的几幅水墨装饰画不是街上随便买来的，都 是有作者署名的，感觉比较上档次。 晚上，从窗户能看到白鹅潭的江景，霓虹灯加上水，感觉非常非常的美。但是窗帘的遮光密封度可能还不 够，早上能感觉到阳光照进来；窗户不能打开，这是比较遗憾的，不能呼吸窗外的新鲜空气。 第二天早上起来，一家在餐厅吃中式早餐，出品不错，但是可能因为人多，需要轮候等位的时间也比较长。 酒店里的餐饮价格比较合理，孩子吃得很开心，我们也很满意。 退房时， 可能刚好赶上高峰 （中午 12 点） ，因此，需要排很长的队伍轮候， 酒店的大堂不算大、 不算宽敞， 因此在排队时感觉比较拥挤。 整个不需要 1 分钟的退房手续， 却需要经过 15 分钟的排队轮候， 以后还是避 开中午退房吧。 酒店的服务员都比较热情，粤语、普通话、英文沟通都能应对，感觉服务员整体素质比较高。酒店里的水 果、巧克力、真花插花这些贴心的细节，让我们感觉很暖心。 春节，我们会考虑来白天鹅订房看烟花，并且会邀请家人一起来吃自助餐。 金茂深圳 JW 万豪酒店入住体验报告 有幸成为携程“酒店私访团”的一员，并于 12 月 2 日下午抵达金茂深圳 JW万豪酒店。虽然酒店刚开业不 久，但因为无论是上海明天广场 JW万豪酒店还是重庆 JW万豪酒店都以其优质的服务给我留下了良好印象， 所以对这间酒店也算是期待已久。 一直感觉深圳 JW万豪酒店所在的位置似乎有点“前不着村后不着店”的 感觉，无论是距离市中心 CDB、大型商圈或购物中心，还是旅游景区都有一定的距离，附近也亦无地铁站， 并且只是坐落在车公庙片区边缘。而酒店的外观不知是否也在刻意诠释着“低调中的奢华”这一理念，建 筑外观并不抢眼，甚至可以说是普通，但是这些毕竟是其次，当我踏入酒店，我在 JW万豪的体验才算真正 开始。 彬彬有礼的门童、弥漫大堂的清香、娴熟的前台员工，一切显得中规中矩的。酒店大堂不大，但是颇有些 艺术感，只是色调显得有些黯淡，不够柔和。值得一提的是，当我办理完入住手续，无论是在酒店电梯前 碰到的礼宾员还是电话接线员都会用姓氏来称呼我，让人倍感亲切。这里也不得不说，无论是出入酒店还 是在餐厅用餐，见到的每一位服务生都十分热情友好，并带着热情洋溢的笑容同客人问好，可以看得出酒 店的每位工作人员都是训练有素的，这里赞一个。 进入客房才发现客房的面积比想象中的大出一些，虽然我所住的房间刚好是在大楼的拐角处，光线被另一 侧的楼体遮挡些许，但是这并不十分影响房间的整体感觉。房间内的电子设备几乎清一色是 PHILIPS 的， 床头柜上还摆放有支持 iPod/iPhone 插座功能的收音机音响， 要不是我的 iPhone 已惨遭报废， 这玩意我倒 是很有兴趣的，不过这个设备并没有任何说明，不易上手。而酒店的叫醒服务则可以通过办公桌上的座机 进