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对民航飞机维修企业生产运作管理系统的再认识 生产运作管理概述 对生产管理进行系统的研究，最早可追溯到泰勒及其《科学管理原理》。出于对提 高生产效率方法的探索， 泰勒对生产企业内， 工人们的工作行为进行了大量的实证研究， 为了确定工人 “一天合理的工作量 ”，并依此来寻求做任何特定工作的最佳方法，泰勒在 研究中广泛地应用了时间研究和动作研究。当时， 生产管理的目标就是为了提高生产效 率，而泰勒的研究及《科学管理原理》的提出和推广，使当时的生产管理从经验管理走 向了科学管理， 从而极大地提高了生产效率。 其研究成果对生产管理学的研究起到了划 时代的促进作用。 当代生产运作管理研究的对象， 已不仅仅局限在有形产品的生产企业内，而是已扩 展到各种各样的社会组织之中。 这些社会组织所具有的一个共同特点就是： 可以提供任 何一个个人所不能及的产品及服务。然而，纷繁复杂的组织形式，又常常使人们对其生 产运作管理的内容产生迷茫：对于不同类型的企业，如生产型企业、服务型企业、或者 说高科技企业等等， 这些企业生产管理的内容到底有什么不同， 又有什么共性？或者说， 对于不同的企业， 其生产管理的内容到底是什么， 以及如何管理？要解释清楚这些问题， 就必须对生产运作管理做出全面的定义。 首先，从生产运作管理的目标来看，其目标是：在需要的时候，以适宜的价格，向 顾客提供适当质量的产品和服务。其次，就生产运作管理的内容来看，生产运作管理需 要解决如下四个基本问题。 a.质量管理 —— 如何保证和提高产品质量的问题； b.进度管理 —— 如何保证适时适量地将产品投放市场的问题； c.成本管理 —— 如何才能使产品的价格为顾客所接受， 同时为企业带来合理的利润； d.资源要素管理 —— 设备管理，物料管理以及人力资源管理。 由此可以得出结论，生产运作管理的内容即就是质量管理、进度管理、成本管理和 资源要素管理四个方面以及它们的综合。其中，在资源要素管理中，人力资源管理的地 位正越来越多的受到人们的重视。这一点也是可以理解的，因为，无论是质量管理还是 进度管理、 成本管理或者说设备管理等，最终的管理效果都有赖于人的劳动技能和工作 态度以及劳动者受激励的程度，因此，对人的管理更应受到管理层的重视。 不同的企业，在不同的时期，生产运作管理的目标侧重点也应有所不同。例如，对 于生产型企业， 当其产品处于激烈的市场竞争中时，则其生产运作管理的重心应该倾向 于质量管理和成本管理；而对于服务性的企业，如飞机维修企业，其生产运管理的着重 点则倾向于进度管理和质量管理。而在目前航空运输业竞争程度日益加剧的大环境下， 民航飞机维修企业在成本控制方面的压力也已经有逐步增加的趋势，因此， 成本管理也 已经开始引起管理层的重视。 在国内， 民航飞机维修企业还属于比较新行业，其生产运作管理虽然已形成自己的 特点，但在许多方面还有待于进一步的完善和改进。比如，在生产进度管理和成本管理 方面，我们就还有许多潜力可挖。为了提高企业的竞争力，以适应日益激烈的市场竞争 环境，迎接 WTO 的挑战，我国的民航飞机维修企业必须加强对生产管理方法的研究， 以便找到适合企业特点的、能够对生产进行有效控制的和高效率的生产管理方法和系 统。 下面以广州飞机维修工程有限公司（ GAMECO ）为例，展开本文讨论。 GAMECO 生产管理现状及问题的提出 GAMECO 是国内一家著名的大型民航飞机维修合资企业，其维修能力和经营业绩 在国内名列前茅。经过近二十年的高速发展， GAMECO 已经形成了一套自己所特有的 生产管理体制。在质量管理方面， GAMECO 有一套独立的生产检验体系，然而，由于 该体系的运行方式与生产过程相对脱节，所以， GAMECO 的生产质量检验体系实际上 更多地表现