组织行为学(4)—群体行为1.pdfVIP

第四讲：群体心理与行为 第一节 群体概述 第二节 群体动力 第三节 群体中的人际沟通 第四节 冲突与谈判 第五节 团队管理 第一节：群体概述 一、群体的定义、分类与规模 一、群体的定义、分类与规模 二、非正式群体管理 二、非正式群体管理 三、群体的发展阶段与功能 三、群体的发展阶段与功能 四、群体效应 四、群体效应 一、群体的定义、分类与规模 1、群体定义 1、群体定义 群体的概念必须包含以下几个方面： （1）群体由两个或更多的个体组成 （2）群体成员具有共同的行为规范 （3）群体成员应具有明确的群体意识 （4）群体成员相互联系，相互影响，直接接 触，相互作用 （5）群体成员有共同的目标和不同的分工 2、群体分类 （1）假设群体和实际群体—— 按群体是否存在分，假设 群体又称为统计群体 （2）大群体与小群体—— 按规模分，二者具有相对性 （3）正式群体与非正式群体——按结构和功能分 正式群体：由一定的社会组织认可的，有组织正式明文规 定的，群体成员有固定编制的，有明确的权利和义务的，有 明确的职责分工的群体。 非正式群体：指一种没有正式明文规定的，群体成员没有 固定编制的，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩 的，是在心理、动机一致的基础上自发形成的群体。 2、群体分类 区别点 非正式群体 正式群体 形成形式 自发的 官方的 领导权力 个人魅力 职位 稳定性 稳定性差 稳定性较好 规模 规模小 规模大 行为标准 不成文、成员默许 成文的法规条例 的规范 领导的确立 由群体成员推出中 由官方授权 心人物 2、群体分类 （4）参照群体和一般群体——按发挥的社会作用大小分 按发挥的社会作用大小分 参照群体：指这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南和 要努力达到的标准（榜样群体或标准群体） 一般群体：存在并活动与社会之中，但其标准和目标还不足以成为人 们行为的楷模的一般性群体 （5）开放群体和封闭群体——按群体开放程度分 按群体开放程度分 （6）松散群体、联合体、集体——按联系的紧密程度分 按联系的紧密程度分 松散群体：指人们只在时间和空间上结成群体，但并没有共同的活动 内容、目的和意义 联合体：具有共同活动的目的，但共同活动只有个人意义 集体：群体发展的最后阶段，其存在不仅有个人意义而且有社会意义。 （7）命令型群体和任务型群体——按功能分 按功能分 3、群体规模 （1）小群体规模的上下限问题 美国心理学家詹姆斯：小群体2～７人 上限：3人合适，两人之间的矛盾需要第三者来仲裁 （2）小群体人数的奇偶问题 奇数：发生意见分歧时可采用投票表决方式迅速解决 偶数：单靠表决会影响成员间的关系，当意见分歧的双方 势均力敌时，应进一步协商来使问题得到解决 3、群体规模 （3）群体规模与工作绩效的关系