利益相关者关系对PPP项目绩效的影响研究.pdfVIP

中文摘要 摘 要 政府和社会资本合作（PPP ，Public-Private-Partnership ）是全面推进社会主义 市场经济体制深化改革的有效工具。随着大量PPP 项目落地，如何提升项目绩效 水平成为亟待解决的关键问题之一。实践中由于PPP 项目涉及的利益相关者较为 复杂，各方利益目标难以协调达成一致引发关系冲突，最后会导致 PPP 项目的绩 效不佳甚至失败。现有研究对于利益相关者关系如何影响 PPP 项目绩效还缺乏系 统的机理分析，对如何从加强利益相关者关系管理的角度来提升项目绩效还缺乏 具体的策略分析。因此，本文开展了利益相关者关系对PPP 项目绩效的影响研究。 本文采用文献研究、专家访谈、问卷调研、结构方程等分析利益相关者关系 对PPP 项目绩效的作用机理，主要研究结论有： 第一，基于利益相关者理论识别了PPP 项目全生命周期各阶段的利益相关者， 并分析了利益相关者关系的形成；第二，通过文献研究和专家访谈确定了PPP 背 景下利益相关者关系的四个构成要素，即信任、沟通、互惠性、承诺，并设计其 测量量表。基于平衡计分卡通过文献研究和专家访谈将 PPP 项目绩效划分为财务 绩效、利益相关者满意绩效、过程管理绩效、效益绩效等四个维度，并识别了各 个维度下的KPI，根据KPI 设计了PPP 项目绩效的四维测量量表。将利益相关者 关系测量量表和绩效测量量表设计成问卷并对外发放，获取利益相关者关系和PPP 项目绩效的实证研究数据；第三，通过理论分析构建了利益相关者关系各要素和 PPP 项目绩效各维度的假设概念模型，基于实证数据利用假设检验等对其进行了验 证，并构建了利益相关者关系和 PPP 项目绩效之间的结构方程模型，通过定性化 的概念模型和定量化的结构方程模型揭示利益相关者关系对 PPP 项目绩效的作用 机理，实证分析结果显示：①利益相关者关系各要素对 PPP 项目绩效各维度并不 都有显著影响，其中承诺对 PPP 项目财务绩效、利益相关者满意绩效、过程管理 绩效、效益绩效等四个维度的绩效都具有显著的影响，沟通对 PPP 项目过程管理 绩效有显著的影响，互惠性对利益相关者满意绩效和过程管理绩效有显著的影响， 信任对利益相关者满意绩效具有显著的影响；②利益相关者关系的各个要素对项 目绩效的影响并不都是直接的，可能存在部分中介效应，如互惠性通过信任间接 影响利益相关者满意绩效、信任通过中介变量承诺间接影响财务绩效、承诺通过 沟通间接影响过程管理绩效；最后，根据实证分析结果，提出了通过加强利益相 关者关系管理来提升PPP 项目绩效水平的管理建议。 关键词：PPP ；伙伴关系；利益相关者关系；项目绩效 I英 英文摘要 Abstract Public-Private-Partnership (PPP) is an effective tool for comprehensively promoting the deepening reform of the socialist market economic system. With the arrival of a large number of PPP projects, how to improve the performance level of the project has become one of the key issues that PPP needs to solve urgently. In practice, due to the complexity of the stakeholders involved in the PPP project, it is difficult to coordinate the interests of all parties to reach a consensus and lead to relationship conflicts, which will eventually lead to poor per