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Page.* 直方图的作法及应用 直方图是一种将数据以简单方式呈现的工具。它用在显示从制造程序中收集的数据，可以让分析者很快速地了解某特定时间内制程的状况。横轴代表某个质量特性或变量之量测值的分类，纵轴表示每一类出现之次数。下图示一个典型的直方图： Page.* 直方图的作法及应用 定义： 将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内的测定值所出现次数累积而成的面积，用柱状方式排列而成的图形。 目的： 用以了解一群数据之分布状况，及其中心值与变异情形。 适用时机： 欲分析数据时皆可运用之。 Page.* 直方图的作法及应用 特征： 数据分布型态(分布状况) 数据的中心位置 数据离散程度的大小 数据和规格的关系 Page.* 直方图的基本形态 正常型 偏态型 缺齿型(凹凸不平) 绝壁型 双峰型 高原型 离岛型 Page.* 规格 制品范围 ◆ 合乎规格： ◆ 不合规格： 直方图的基本形态 Page.* 钟型分配：在上下界限中央有一高峰，且图形以中心点对称，显示此数据来自一个自然、的常态制程。 直方图的基本形态 Page.* 直方图的基本形态 双峰分配：在数据分布范围之中央有一低谷，而两旁个有一高峰。此种图形是混合两个钟型分配，可能的情形是这些数据来自两部不同之机器、两个不同之操作员或两条不同底生产线。 Page.* 直方图的基本形态 高原型分配：直方图没有显著底高峰和尾端，此种直方图的数据可能来自数个钟型分配。一种可能的原因是无标准作业程序，操作员自行其事，造成极大之变异。 Page.* 梳状分配：直方图上，高低值交互出现。可能是量测误差或分组不当。 直方图的基本形态 Page.* 偏斜型分配：高峰出现在接近某端分布范围边，另一边是长长的尾巴。若尾巴向右延伸称为右偏，反之称为左偏。 直方图的基本形态 Page.* 截断型分配：在直方图上高峰发生在(或靠近)数据分布之边缘。截断型直方图之发生是将某些数据自钟型分配数据中移去，例如:实施100%全检，将不合格品数据剔除。 直方图的基本形态 Page.* 直方图的基本形态 离岛型分配：在直方图上出现两个大小相差甚多之高峰。较低之高峰附近之数据可能来自于某一特别之机器、制造程序或作业员，亦可能量测误差或抄写数据时产生之错误。 Page.* 直方图的基本形态 边缘突出型分配：在平滑分配的边缘出现一突出之高峰。此情形通常为数据记录错误所造成。 Page.* 收集研究对象之数据，通常以最能代表制程之质量特征值。 将资料以适当之分组整理之。 绘制直方图。 检查直方图是否合乎常态，若有异常情形发生，找出异常之原因。 针对异常原因提出改善方案。 执行改善方案后，再进行确认。 直方图的作法及应用 Page.* 演练：让问题无处藏身-直方图 Page.* 管制图的作法及应用 In 1924, Dr.Shewhart published “Control chart method” which laid the foundation for statistical quality control 1924年，美国的休哈特博士提出将3Sigma原理运用于生产过程当中，并发表了著名的 “控制图法”,对过程变量进行控制,并统计质量管理奠定了理论和方法基础。工业中开始用统计方法代替事后检验的质量控制方法 Walter A. Shewhart Page.* Statistical Process Control 规格　 制程 USL　　UCL SL　　　CL LSL　　LCL ?s ?a Ca Cp Cpk　 群体　 样本 μ　　 　X bar ? ?x N n R　 计量值： 均值极差图 ?s规格标准差图 直方图 计数值： P不良率图 C缺点数图 柏拉图　 管制图的作法及应用 Page.* 作业方式/ 资源混用方式 人员设备材料方法环境 产品或服务 顾 客 辨识变化的需求与期望 统计方法 制程的声音 输入 制程/系统 输出 顾客的声音 SPC是一个回馈系统 管制图的作法及应用 Page.* 任何场合下使用的管制图 连续性资料? 合理分组? I和MR图 %瑕疵品率 或 缺陷数? 分组样本5? 易于比较 标准差? X-bar和R图 X-bar和S图 恒定的 样本大小? 恒定的 样本大小? p-图 np-或p-图 u-图 c-或u-图 是 是 是 是 是 是 不是 不是 不是 不是 缺陷 %次品 不是 不是 管制图的作法及应用 品管七工具与持续改进实操技术 Page.* 通过世界级卓越质量之路 通过世界级卓越质量之路 实干不苦干 轻