市场部司机的岗位职责.docVIP

市场部司机的岗位职责 岗位职责：接送来访客户接送客户到宾馆，接送客户到基地学习 1．首先确保车技纯熟，不违章驾驶，对自身安全，客户安全与车辆安全负责。 2．尊敬领导，服从安排，听指挥，对自己的工作岗位负责。 3．负责对车辆的平时维护，保养及清洗，保持车内卫生。 4．注意自己的仪容仪表，礼貌用语，因为个人形像代表企业形像。 5．了解公司的基本情况，例如公司有几个园区，每个园区的占地面积有多少，接待中心及总部的情况等。 6．注意与客户沟通的内容，关于项目的相关事情一定不能与客户沟通，因为不了解经理是怎么与客户谈的，如果讲错一句话，可能导致客户不签约。 7．有客户在车上时，不能长时间接听电话，不能在接听电话时长时间聊与工作无关的事情。多说多错，不说不错。注意客户遗忘在车上的东西，捡到后能及时归还给客户的直接归还，联系不上客户交回市场部由领导负责处理。 8．有时间观念，接客户需提前安排，稍提前到达前台等候客户，不能让客户等候超出十分钟（特殊情况除外）客户有行李时，主动帮客户提，妥善放置。 9．送客户到宾馆，必需看客户登记完到房间后再离开，记清是哪个经理的客户回来后到前台签字确认。 10．送客户到总部，注意经理是否有特别交待，注意接待中心或是总部是否有互相拖带文件或是其他东西，把客户要交到接待中心或综合楼前台手中再离开，拖带的物品交到对应人手中。 11．非正常工作时间（加班）接送客户，认真添写出车单。 12．对客户服务积极热情，文明礼貌，笑脸相迎，协助招商经理，达 到配合招商经理成单的目的。 13．做好自己份内工作，支持车队长的工作安排，不互相攀比，不私下批评议论。 14．休息时提前告知负责人（车队长/或市场部主管），有事情需要请假添写假条，方便工作安排。 15．车辆按时保养，出现问题及时上报检修，定期培训关于交通方面的法律法规及安全常识。