《空乘礼仪》考试卷.docVIP

读书破万卷 下笔如有神 航空服务专业《空乘礼仪》期末考试卷 注意事项： 本卷共 3 页，四个大题， 26 个小题，满分 100 分，时间分钟。请用黑色水笔或圆珠笔把答案直接填写在试卷上。 考试开始时，请把试卷密封线内的个人资料填写完整。 考试结束后，全体学生离场后，监考老师收卷。 一、填空题。（共 23 分） 1. 在迎宾送客时，常用的行礼方式有 、 、 。 2. 鞠躬礼按上身的倾斜度分为一度 ，表示 ；二 度 ，表示 ；三度 ，表示 。 在对老年乘客服务时，登机后，要主动介绍客舱设施，特别 是 、 、 、的位置及使用方法。 4. 在对老年乘客提供餐饮时，尽量送 和 。 5. 通常 最后下机。 6. 对于晕机严重乘客，应提供 。 在对脑溢血乘客安排座位时，通常将其行动方便的部位靠着为宜。 通常空乘人员对机上传染病乘客有两项处理措施，分别是： ① ； ② 。 9. 重要乘客享有 。  10. 送话器与嘴之间的距离为 。 二、选择题。（共 18 分） 11. 一般来说，在办公室里，电话铃响 之前就要接听。 A.2 遍 B.3 遍 C.4 遍 D.5 遍 12. 美国母亲节的时间为 。 A. 四月第二个星期日 B. 五月第二个星期日 C.六月第二个星期日 D. 五月第三个星期日 13. 为了纪念南丁格尔的节日是 。 A. 圣诞节 B. 母亲节 C.狂欢节 D. 护士节 14. 感恩节的