农信社“文明服务规范年”活动工作总结.pdfVIP

**县农村信用合作联社 “文明服务规范年”活动工作总结 **** ： 为推进**县农村信用社文明规范服务建设，全面提升客户服务水 平，树立良好的社会形象，根据省联社开展“文明服务规范年活动”的 精神，结合**县实际，落实相关措施，强化服务意识，规范服务行为， 优化服务手段，完善服务功能，树立品牌服务形象，取得了良好的经 济效果和社会效益。 一、基本做法与成绩 （一）转变思想观念，强化服务意识。 针对**县农村信用社文明规范服务现状，县联社狠抓干部员工思 想观念的转变，教育引导全体员工牢固树立文明规范服务意识。一是 要求各社每月二次组织全体员工认真学习信用社规章制度和文明规 范服务等材料，使全体员工熟知并掌握相关条文，真正将文明规范服 务精神有机融合到经营管理中，具体指导农村信用社的服务工作和干 部员工的职业行为。二是搭建员工思想交流平台。县联社领导经常深 入基层，与一线员工面对面交流谈心，及时了解员工的思想动态并针 对具体思想变动提出适宜的应对方法，进一步激励员工爱岗敬业的精 神，激发了文明规范服务的热情。三是实行绩效考核制度。坚持抓典 型、树典型，使全体干部员工的价值观发生了深刻的变化，充分认识 到只有踏踏实实地立足本职岗